Mikä on ensimmäinen asia, mitä ajattelet, kun aloitat verkkosivustoprojektin? Mitkä ovat ensimmäiset askeleesi? Haluatko metsästää muotoilun inspiraatiota vaiheessa 1 vai pian sen jälkeen? Ehkä olet enemmän kehittäjätyyppistä. Saatat tutkia koodin ja toiminnallisuuden tarpeita pian ensimmäisen kuulemiskokouksen jälkeen.
Riippumatta, jos olet keskittynyt enemmän suunnitteluun ja koodiin projektin alussa, sitten olet pettynyt.
Voin luvata teille, että hieno uusi verkkosivusto epäonnistuu. Se ei onnistu, koska olet tehnyt huonoa työtä. Olet todennäköisesti enemmän kuin kykenevä rakentamaan kauniita mestariteoksia, joita asiakkaasi usein kietoutuvat toimituksen yhteydessä.
Ei, sinä ja uusi verkkosivusto epäonnistuvat, koska olet jättänyt huomiotta tarkoituksen, joka on ainoa syy sivuston olemassaololle.
Kyllä, upea muotoilu ja älykäs koodi ovat tärkeitä, mutta eivät ole tee tai riko menestystekijä, ja olen ollut ehdottomasti sitä mieltä, että he ovat.
Minkä tahansa sivuston onnistuminen onnistuu ilman syvää ymmärrystä sivuston kävijöistä.
Kun pääset ydin tahansa verkkosivuilla, se ei ole rakennettu suunnittelija, se ei ole edes rakennettu asiakkaalle. Se on rakennettu ja se on olemassa sivuston kävijän tarpeiden täyttämiseksi.
Suunnittelun laiminlyöminen epäonnistuu.
Olet kuullut niin paljon, luultavasti luiskahda klisee. Se on niin yleistä sanonta, että sen merkitystä on helppo sivuuttaa. Mutta se on totta.
Ilman suunnitelmaa, olet luottamuksellasi suolistasi tutkimusten eikä todellisen asiakkaan näkemyksen sijaan. Jos et ota aikaa, jos et investoida tutkimukseen ja strategiaan, kannattaa harkita uudelleen päättelyä verkkosivujen rakentamisesta.
Nyt voisin olla väärässä. Ehkä suolistasi on uskomattoman intuitiivinen, mutta jos olisin sinä, minä suojasin vedot vankalla tutkimuksella.
Verkkosivusto on enemmän kuin digitaalinen esite, ainakin jos se on menestyvä, sen pitäisi olla
Verkkosivusto on enemmän kuin digitaalinen esite, ainakin jos se on menestyvä, sen pitäisi olla.
Kaikille yrityksille heidän verkkosivuillaan on kaikkien niiden markkinointiponnistelujen keskittymä, riippumatta siitä, ovatko ne tietoisia vai eivät. Se on usein ensimmäinen kosketusnäyttö ja mahdollisesti ainoa yhteyspiste asiakkaan kanssa.
81% kuluttajista tekee verkkotutkimusta ennen ostopäätöstä ja jos asiakkaasi on B2B-markkinoilla, tämä numero hyppää jopa 94%: iin. Tällaisten numeroiden ansiosta sinun ja asiakkaasi on välttämätöntä kommunikoida ihanteellisen asiakkaan kanssa.
Sinun täytyy asettaa mitattavissa olevat tavoitteet verkkosivustolle.
"Drive more traffic" tai "generate more leads" ei ole riittävän tarkka. Sinun tavoitteiden on oltava tarkkoja, mitattavissa, ajastettuina ja saavutettavissa.
Jos esimerkiksi yksi tavoitteista on saada lisää liikennettä, voit tehdä siitä tiettyä tavoitetta määrittelemällä:
Sinun tavoitteesi ovat sivustosi ohjaava valo. He ohjaavat sinut strategiastesi, alkurakennuksesi ja asiakkaan pitkän aikavälin markkinointialoitteiden kautta.
He antavat sinun tunnistaa, mikä oli menestys, jotta voit jäljitellä mitä toimi. He myös näyttävät sinulle, missä olet jättänyt merkin ja kuinka paljon.
Zig Ziglar sanoi parhaiten:
Kuinka voit osua kohteeseen, jota et näe? Mikä vielä pahempaa, kuinka voit osua kohteeseen, jolla ei edes ole !? Jos et tiedä mihin olet menossa, tulet todennäköisesti muualle. Sinulla on oltava tavoitteet.
Jopa paras suunnitelma voi sivuuttaa, jos laiminlyödät asiakkaasi verkkosivuston ensisijaisen tarkoituksen. Kerroin, tehokas kommunikaatio ei ole tavoitteesi listan kärjessä. Sen pitäisi olla.
Ennen muita tavoitteita asiakkaasi verkkosivusto on ensimmäinen viestintäväline.
Kyllä, sivustosi voi saavuttaa laajan tavoitevalikoiman, mutta ei, jos et pysty kommunikoimaan asiakkaan kanssa. Jotta voit kommunikoida tehokkaasti, sinun on ymmärrettävä, kenelle yrität viestiä ja luoda asiakasomistajien joukko.
Asiakashenkilö on yksilöllisen yksilön yksityiskohtainen profiili, joka edustaa osaa asiakaskunnasta. Sinun pitäisi luoda muutamia henkilöitä riippuen asiakkaan asiakaskunnan ja liiketoiminnan koosta.
Rakenna asiakkaiden henkilöitä markkinatutkimuksella ja oivalluksilla asiakkaan omaa asiakaskuntaan. Tavoitteena on kehittää käsitys siitä, kuka heidän asiakkaitaan ovat.
Haluat tunnistaa kunkin henkilön etujen ja erityistarpeet.
Aloitat nähdä kukin henkilö todella todellisena ja ainutlaatuisena yksilöinä. Jokaisella henkilöllä on omat erityistarpeensa ja -haasteensa. Tämän avulla voit räätälöidä sisältöä, viestintääsi, aloitussivuja ja strategiaa jokaiselle henkilöryhmälle.
Esimerkiksi yksi henkilöistäsi voi olla 40-45-vuotias mies, joka on:
No, edellä esimerkkinä, tiedät nyt, että hinta ei ole tämän kävijän aihe, mutta aika on. Vierailija on tyytyväinen tutkiessaan, verkossa ja haluaa olla hyvin tietoinen ennen päätöksentekoa. Sinun pitäisi kerätä paremmat näkemykset ja rakentaa entistä vankempi profiili, mutta myös tämän kanssa, ajattele "mitä jos".
Asiakkaan verkkosivustolla on oltava räätälöity kokemus jokaiselle löydetyille henkilöille, joten kerää mahdollisimman paljon tietoa.
Kuvittele, oletteko hinnoitellut aloitussivun hallitsevaa sisältöstrategiaa hyvin harvaan, korjaaviin sisältöihin. Tee tämä faux pas ja voit sanoa hyvästit ihanteelliselle asiakkaallesi. Et menetä merkkiä, eikä minkäänlaista suunnittelua säästää päivää.
Asiakkaan verkkosivustolla on oltava räätälöity kokemus jokaiselle löydetyille henkilöille, joten kerää mahdollisimman paljon tietoa.
Kun sinulla on vankka perusta siitä, kuka on ihanteellinen asiakas, sinun on osoitettava, missä he ovat osto vaiheessa. Kaikki, jotka saapuvat asiakkaasi verkkosivuilla, eivät ole valmiita ostamaan.
Suuri osa sivuston kävijöistä tutkii ongelmaaan, tietämättä mitä ratkaisuja on olemassa. Toinen segmentti on tietoinen ratkaisuista ja he tutkivat ominaisuusvaihtoehtoja.
Kolmas segmentti on motivoitunut ostaja, joka etsii aktiivisesti myyjää täyttämään tarpeensa.
Jokainen asiakas kulkee tietoisuuden, harkinnan ja päätöksenteon kautta, joka tunnetaan ostajan matkalle.
Älä tee virheen vain kohdistetusta motivoituneista ostajista. Useimmat asiakkaat ostavat myyjältä, joka on kouluttanut heidät ostajien matkan aikaisemmissa vaiheissa.
Lisää myyntimahdollisuuksia tarjoamalla asiaankuuluvaa sisältöä ja toimintapyyntöjä ostosyklin jokaisessa vaiheessa.
Haluat kuvata ongelman ja teollisuuden ratkaisut.
Asiakkaat yrittävät selvittää, mitä he tarvitsevat. He tietävät, että heillä on ongelma, mutta he eivät tiedä millaisia ratkaisuja olemassa. He eivät tiedä tarpeeksi erityisiä kysymyksiä.
Vältä ominaisuusperusteista sisältöä, joka on täsmällinen asiakkaasi ainutlaatuiselle ratkaisulle, joka on liian rakeinen. Vierailijan on "ostettava" alan ratkaisu, ennen kuin he tietävät tarpeeksi ymmärtääkseen, mikä tekee asiakkaallesi erityisen.
Sinun tulisi pyrkiä suunnittelemaan ja rakentamaan aloitussivua vierailijoille, jotka eivät ole tietoisia ja astuvat markkinoille ensimmäistä kertaa. Ne ovat vihreitä, tuoreita veneeltä ja pystyvät edes puhumaan kieltä.
Asiakkaat tässä vaiheessa ovat tietoisia ja tuttuja, jos eivät ole hyvin perehtynyt alan ratkaisuihin. Tämä asiakas on ostanut alan ratkaisun ja tutkii ominaisuuksia.
Anna asiakkaalle kaikki mitä he tarvitsevat. Vastaa jokaiseen kysymykseen, joka heillä saattaa olla asiakkaan ominaisuuksista, tuesta, takuista ja niin edelleen.
Tämä asiakas on valmis ostamaan. Ne myydään ratkaisussa. He tietävät tarvitsemansa ominaisuudet. Tämä asiakas etsii oikeaa myyjää ostamaan.
Tee selväksi, miten he voivat ostaa ja tehdä niin helposti kuin mahdollista. Vastaa mihin tahansa kysymykseen ja poista esteet, joita asiakkaalla on, kun hän päättää ostaa.
Kun olet ymmärtänyt asiakkaasi asiakkaat, voit aloittaa sisältöstrategian.
Saattaa olla helpompi mainita yleisimmät virheet, jotka ovat alttiina ensimmäiselle kerralla. Joskus tietämättä, mitä ei tehdä, on helpompi määritellä, mitä sinun pitäisi tehdä.
Asiakkaat ovat itsekkäitä. He eivät välitä muista. He huolehtivat omasta tarpeestaan. Joten, älä sano, mitä haluat sanoa, sano mitä asiakas haluaa tietää. Jos tarvitset koulutusta asiakkaalle, voit tehdä sen ensin käsittelemällä alkuperäistä huolenaihetta. Sitten käännä sitä, mitä tarvitset heidän tuntemaan.
Vältä satunnaista sisältöä. Jokainen sisältö, jonka sinä tai asiakkaasi tuottaa, on tehtävä osana yleistä keskustelua.
Harkitse kaikki sisältökappaleet, kuten puiset alustat riippusillalle. Jokainen lanksi täyttää tarkoituksenaan auttaa yksittäisiä ristipisteitä A-pisteestä B. Tee samoin sisältösi. Pysy keskittyy siihen, mikä on välttämätöntä, jotta asiakas etenee edelleen ostajan matkaan.
Pudota "markkinointikysymys" ja alan lingo. Kukaan ei pidä typeränä. Kaikki, mitä saavutat lyhenteillä ja suurilla sanastoilla, on vieraantunut asiakkaalle. Älä luo kitkaa sinun ja heidän välillä. Kirjoita siten, että asiakas tuntuu älykkäämmältä sisällön vuoksi.
Verkkosivustosi ei ole turhamaisuus, vaan se on työkalu, jolla saat työn.
Tärkeintä, mitä sinun pitää pitää mielessä tuotettaessa sisältöä, on, että kirjoitat yhdelle henkilölle. Vaikka sinulla on 100 000 sivuston kävijää päivässä, sinulla on 100 000 yksilöllistä yksi-to-one-keskustelua. 100 000 kävijää kumpikin vuorovaikuttaa asiakkaasi verkkosivuilla erikseen. Et koskaan puhu joukolle.
Koska olet tehnyt kaiken tämän suunnittelemalla eteenpäin, olet nyt valmis aloittamaan verkkosivustosi. Sinulla on oltava selkeä käsitys verkkosivuston tavoitteista ja siitä, miten saavuttaa halutut tulokset.
Olet nyt valmis rakentamaan uuden verkkosivuston.
Sivustojen kartoitus, joka tunnetaan myös sivuston arkkitehtuurina tai sivustorakenteena, on prosessi, jossa määritellään, mitä sivuja tarvitaan. Tässä määritellään, miten sivut toimivat keskenään ja mitä perustoimintoja tarvitaan jokaiselle verkkosivulle.
Suunnittelu rikastuttaa tätä prosessia. Tavoitteena on kartoittaa, mitä verkkosivustolle tarvitaan kunkin asiakkaasi ymmärtämisen perusteella.
Sivustokarttasi määrittelee seuraavat:
Lisäksi jokaisella verkkosivustolla on oltava toimintapyyntö (CTA) tai tulospiste. Asiakkaasi henkilöt ja ostajan matkan segmentointi auttavat sinua määrittämään CTA: t ja jotka vaikuttavat sivustosi liikenteeseen.
Wireframing on prosessi, jossa kartoitetaan, mitä sisältöä kulkee jokaiselle sivulle. Wirepiirit määrittelevät kunkin sivun sivun asettelun ja tarvittavat toiminnot.
Useimmat langankorot pysähtyvät siellä, mutta voit mennä paljon pidemmälle kuin sisällön lohkot, jotka on täytetty nuken sisällöllä. Suunnittelusi avulla voit sukeltaa syvälle tässä vaiheessa ja suunnittelemaan suunnitellun käyttäjän käyttäytymisen jokaiselle asiakkaasi segmentille.
Voit kysyä itsellesi jokaisen yksittäisen sivun:
Sinun wireframes kartoittaa, mitä sisältöä menee missä. He myös määrittelevät, mitä se sanoo ja miten se toimii vuorovaikutuksessa muiden sivuosi elementtien kanssa.
Luo myös puheluesi toimintaan (CTA: t). Määritä, kuinka kukin CTA näyttää, mitä tulee ennen, mitä tulee ja mitä kieliä käytetään.
Lopuksi, hauska osa, muotoilu!
Ajattele kaikkea, mitä olemme peittäneet tähän asti. Kaikki tämä tutkimus, kaikki mitä suunnittelussa, ja juuri suunnittelet. Kuten pitäisi odottaa, tämä ei ole myöskään kaikille avoin. Suunnittelu ja tutkimus ohjaavat myös suunnittelua.
Hyvä suunnittelu on muotoilua, joka pääsee ulos käyttäjän tavasta.
Sivustosi tulisi luoda luottamus sivuston kävijälle. Perehdyttäminen on paras panos. Varmista, että tuotemerkki sopii käyttäjän odotuksiin, joten vältä henkilökohtaisia mieltymyksiäsi ja sopii markkinoille. Jos suunnittelet asianajajaa, älä tee niitä näyttäviksi seuraavan lonkkauksen aloittamiseksi.
Verkkosivustosi ei ole turhamaisuus, vaan se on työkalu, jolla saat työn. Tämä tehtävä helpottaa selkeää viestintää. Sen pitäisi ohjata asiakkaita ratkaisuihin, joita he toivovat ja odottavat löytävänsä.
On uskomattoman viettelevää jättää tutkimuksesi ja antaa henkilökohtaiseen esteettisyyteen. Kyllä, suunnittelu on teidän leipää ja voita, ja teidän työnne pitäisi heijastaa sitä, mikä tekee sinusta erityistä. Mutta en voi korostaa tätä tarpeeksi: verkkosivusto ei ole sinulle eikä asiakkaallesi. Web-sivusto on asiakkaan asiakkaille. Se on heidän työkalu saavuttaakseen tavoitteensa, ei kenenkään muun.
Ellet tutkimuksesi ole määrännyt sinua muutoin, sinun on rajoitettava suunnittelusi seuraamaan konversioihin keskittyviä suunnitteluperiaatteita. Vältä turhia suunnittelutrendejä, jotka eivät lisää asiakkaalle asiayhteyteen liittyvää arvoa. Pidä navigointi selkeänä ja odotetulla sijainnilla. Verkkosivuston pitäisi toimia kuten tienviittoja, jos ne eivät ole selvät, kaaos tulee seuraamaan!
Onnittelut, olet nyt kilometrejä ennen kaikkea kilpailusta. Useimmat suunnittelijat ja kehittäjät menevät suoraan asiakkaidensa verkkosivujen suunnitteluun ja rakentamiseen.
Tietäen mitä tiedät nyt, voisitko kuvitella? Oletteko koskaan ajatellut siirtyä suoraan suunnitteluun ilman kaikkia uusia löydettyjä näkemyksiäsi?
Kehitä suunnitelma. Seuraa näitä web-design-parhaita käytäntöjä. Laita ne kaikki yhteen. Tee työ joka vaiheessa. Lupaan teille, että jos teet prosessin, sivustosi on menestyksekkäämpi kuin se voisi koskaan olla ilman sitä ... mutta tässä vaiheessa se ei ole aivokas, eikö?