Perception on kaiken! Monet tunnetut mainokset kasvoivat maineeseen, koska ihmiset tietävät heistä enemmän kuin heidän työnsä. Pitäisikö luoda itsellesi henkilöä, joka on suurempi kuin elämä? Onko se aiheuttanut korkeampia maksuja tai pelkoa siitä, että annat korkeampia maksuja? Miten voit käsitellä asiakkaita, jotka ovat korottaneet teitä korkeammalle kuin olet nostanut oman itsearvostuksesi?
Minulla oli pomo, joka kertoi minulle, että kun hän aloitti miljoonan dollarin liiketoimintansa, hän varmisti, että hänen paperitavaransa, korttinsa jne. Olivat paras varasto, painatus ja muotoilu, jonka hän voisi saada. Hän sanoi, että se myi yrityksensä näkymiin ennen kuin hän oli koskaan avannut toimistonsa. Ilman kuulostavaa typerää, sinun täytyy myydä itsellesi mahdolliselle asiakkaalle, jotta he tuntevat olevansa onnekkaita siitä, että olet suunnittelijana.
Me kaikki tiedämme, minkä tyyppinen asiakas haluaa kaiken tyhjäksi. He tekevät lamaisia lupauksia, uhkia ja loukkauksia, jotka asettavat suunnittelijoille heidän paikkansa. He haluavat tehdä suunnittelija tuntea niinkin alhainen kuin lika, toivoen suunnittelija toimii ilmaiseksi tai hyvin vähän. Valitamme näistä asiakkaista, mutta käytämme vain vähän korjaamaan heidän käyttäytymistään. On aika pähkinä, tai hiljaa!
Ensimmäinen asia, jonka sinun on ymmärrettävä, on, että on olemassa eroa luottamuksen kohottamisessa asiakkaan silmissä, ja se on suihkupussi muiden ympärille. Liian usein suunnittelijat voittavat toisiaan. Useimmat suunnittelijat, elleivät kaikki, ovat pelkäävät, etteivät heidän ikäisensä kunnioita työstään. Totuus on: se merkitsee vain mitä asiakas ja ajattelet työtäsi.
Taidekoulussa, jossa opettajat tekevät työstään seinälle kritiikkiä varten, jolloin jokainen luokan jäsen voi nauttia oman äänensä äänestä, oppitunti ei näe, mitä teitte väärin ... tai oikein. Luokkatekniikat opettavat sinua kuuntelemaan teoksesi kritiikkiä muilta. Me emme tunne, että jokainen luokassa oleva opiskelija saa sen luovan alan. Joissakin kouluissa tutkinnon suorittaneiden tutkinnon suorittaneiden määrä on niinkin alhainen kuin 12 prosenttia, joten miksi 88 prosenttia kritiikistä merkitsisi jotain sinulle?
Taidekoulututkimukset ovat väärin tehtyjä oppitunteja. Niiden ei pidä olla oppimisen kritiikkiä, mutta voit oppia, miten puolustat suunnittelupäätöksiäsi ja miten vakuutat asiakkaita tekemästä oikeita.
Olen aina ollut hämmästynyt työtä tekevien ammattilaisten määrästä, jotka kysyvät muilta suunnittelijoilta, mitä he ajattelevat suunnittelun kyvystään. Minun nopea ja huomaavainen vastaus, kun minua pyydetään tarkastelemaan jonkun omaisuutta, on kysyä heiltä, mitä he ajattelevat työstään. Jos he sanovat, etteivät he tiedä tai eivät ole luottavaisia päätöstensä suhteen, he eivät koskaan luo sitä luovalla alalla, ennen kuin he kasvattavat parin ja löytävät itseluottamuksensa kyvystään rakastaa omia suunnittelupäätöksiä.
Facebookissa, LinkedInissä ja Dribbble-sivustoilla on lukuisia omat kiitokset, joissa tällaiset "suunnittelijat" menevät vahvistamiseen - yleensä muilta suunnittelijoilta, joilla on aikaa heidän käsiinsä, koska he eivät ole kiireisiä omalla työstään.
Jos kysytte kymmenestä suunnittelijasta, mitä he ajattelevat suunnittelusta, saat kymmenen erilaista mielipidettä siitä, mitä teitte väärin. Ainoa mitä teitte väärin oli kysyä muilta suunnittelijoilta subjektiivisia mielipiteitä. Ei ole, että he ovat väärässä, he eivät ole oikein. He eivät olleet siellä asiakkaan kanssa, he eivät kuulleet luovaa ja eivät olleet yksityiskohtia muutoksista, joita asiakas halusi. He eivät myöskään ole niitä, jotka allekirjoittavat tarkastuksesi. Joten eteistä, koska et koskaan tiedä, mitä asiakas ajattelee, kunnes näytät sen heille.
Jos olet kiireinen etsimässä muiden suunnittelijoiden hyväksyntää, miten voit luottaa siihen, että asiakas hakee hyväksyntää?
Rakastan tarinaa paikallinen suunnittelija, joka on erikoistunut kiinteistöjen suunnitteluun. Hän loi mallistoja kiinteistönvälittäjille tilaamaan myyntilehdet jokaiselle uudelle kiinteistöluettelolle, ja hän teki suuren kuusikuvallisen palkan. Hänen perheensä nautti hyvää elämää, hän laittoi rahaa ja pelasti hänen poikansa kasvatusrahastolle. Hän tunsi myös, että hän ei ollut "todellinen suunnittelija", koska muut suunnittelijat tekivät hauskaa hänen työstään.
Ne suunnittelijat, jotka suostuivat hänen erityispiirteensä, olivat aina työttömiä, valittivat työn puutteesta, mutta jotenkin tuntuivat olevan parempia kuin tämä mies; ja heidän mielipiteensä veivät hänet hulluksi. Hänen ei olisi pitänyt huolehtia siitä, että muilla oli jonkinlainen outo taso, mitä suunnittelija olisi. Osa niiden standardista ei ollut löytää töitä tai maksaa laskujaan.
Jos et ole varma omasta suunnittelukyvystäsi, sinun täytyy löytää miksi. Etkö ole tyytyväinen lopulliseen muotoiluun, kun jätät oman päätöksesi? Onko asiakkaan muutokset lähettänyt sinut epävarmaksi masennukseksi?
Kun aiot esitellä alustavia piirroksia asiakkaalle, pakotatko pahimmalle, toivottavasti sitä ei tule poimimaan? Sitten päästä eroon siitä! Jos vain kaksi luonnosta on jännittävää kolmesta, esittele kaksi luonnosta. Jos asiakas kysyy, miksi ei ole muuta, sano nämä kaksi ovat vahvimmat käsitteet, jotka ratkaisevat suunnitteluratkaisun. Jos he haluavat nähdä enemmän, anna heille kertoa, miksi esitetyt ratkaisut eivät ratkaise ongelmaa. Vahvista ammattitaitoasi ja älä aseta itsesi suunnittelun orjana.
Kun päästät irti osan sinusta, joka on enemmän huolissaan siitä, mitä muut suunnittelijat ajattelevat ja keskittyvät siihen, mitä haluat työstänne, löydät luovat mehut virtaa vapaasti. Se päättyy miellyttävän asiakkaitasi. Hanke hyväksytty, vastaanotettu tarkastus, suunnittelu onnistunut! Sinun tarvitsee vain olla loistava suunnittelija.
Palautumista käsitykseen on outoa, miten jotkut asiakkaat ajattelevat. Yhdessä yrityksen työpaikasta luovan osaston johtaja kertoi kaikille freelancereille, että heidän oli tuotava itsensä isoksi studioksi, ei vain Jane Doe Design. Heidän tarvitsee olla studio-nimi, joka näytti siltä, että yritys käsitteli suuria, monen suunnittelijaa. Kyllä, se oli naurettavaa, koska se jättäisi pois Milton Glaser Designin ja muiden tunnettujen designyritysten, mutta käsitys oli mitä voitti.
Nyt sinun täytyy ajatella suurta. Kuten outoa, kuten se saattaa kuulostaa, härkähäntä tekee maailman menemästä ympäriinsä. No, ehkä se ei ole outoa, joten miksi ei liity yhteiskuntaan ja hype itse? En kerro, että valehtelet ja huijaat. Kerron teille, että alat keskittyä positiivisiin asioihin itsestäsi, ei negatiivisista asioista, jotka pitävät sinut alas.
Kuten entisen pomoni oppitunti, joka asetti itsensä ammattialaksi ennen kuin hän jopa aloitti työnsä, sinun on voitettava menestys. Tämä koskee verkostoitumista ja sitä, miten esität itseäsi ja tuotemerkkiäsi, miten puhut ihmisille. Humble-but-confident on avain. Lähes, kuten vanha pomo sanoikin, ikään kuin et välitä siitä, tuleeko sinusta asiakkaasi vai ei.
Vanha pomo nappasi todella ihmisiä hänen toimistostaan, ja olin aina hämmästynyt siitä, että he tulisivat takaisin kerjäämään käsittelemään häntä. Hän oli erittäin lahjakas ja se näytti. On myös inhimillinen reaktio haluamaan, mitä et voi olla.
Osa suurimmista asiakkaistamme olivat ihmisiä, jotka kohtasivat minua tarjoamalla minulle ilmaislahjoja tai toimimaan halvalla. Oli kohtelias tapani ja vaatimus, etten voinut työskennellä halvalla, mikä teki minusta yhden suurimmista maksullisista freelancereista kollegojeni keskuudessa. Kun korkeampi palkka ei ollut käytettävissä, neuvottelin vähemmän työtä, kuten yhden konseptin esittämistä ja rajoitettuja muutoksia. Koko ajan, kun olin viileä ulkoilu, hajosi eräässä suuressa paniikkikohtauksessa. Kun tämä ei näy ulkopuolelta, ihmiset, niin kovaa kuin he voivatkin, päättävät pokerin kasvot riittää vakuuttamaan heidät, että et voi työntää.
On totta, että on olemassa joitain ihmisiä, jotka tarjoavat vain vapaita työmahdollisuuksia freelancereille, mutta on niitä, jotka päättävät maksaa oikeudenmukaisen palkkansa, kun he kohtaavat ammattimaisesti ja ovat vakuuttuneita siitä, että maksat.
Olin vaikuttunut taidekasvattajalta, jonka tapasin Phoenixissa, Arizona-taidekoulussa, jossa olin vieras puhuja. Hänellä oli swagger, mutta ilman asenteita. Hänen salkkunsa oli kallis ja ammattimainen, hyvin koottu, kuten kirja eikä vain hiutaleita, jotka olivat juuri heittäytyneitä. Hänen asut olivat aina hyvin kootut, hänen korttinsa, paperitavaransa ja verkkosivustonsa olivat puhtaita ja kauniita, ja hän puhui luottavaisin mielin, että hän oli vanhempi ja ei joku oikealta lukiolta. Hänet erotettiin toisista opiskelijoista, eikä hän selvästikään välittänyt. Hänellä oli tavoite menestyksestä silmissä. Hän on hyvin harvinainen esimerkki taiteen oppilaan, jolla on niin yhdessä, mutta ei astu toisiinsa nostamaan itseään.
Olemme pysyneet ystävinä ja kiehtova hänen nopea nousu menestykseen. En ollut samalla tavalla taidekoulussa. Se kesti vuosia ja runsaasti kovaa ja tuskallista oppituntia löytämään sopivan tasapainon egon ja asenteen suhteen. Jos voisin kertoa niistä oppitunnista, jotka olen oppinut menemään, vaikka ne ovatkin kovaa, koska ne voivat olla meille kaikille, ne ovat nämä: