Juuri kun olimme alkaneet tottua työkaluja, kehyksiä ja menetelmiä tarvitaan suunnittelemaan hyviä mobiilisovelluksia, löydämme laitteen maisema muuttuu uudestaan: älykkäät katsojat ja muut kytketyt vaatekappaleet sekä anturit ja kaiken "esineiden internetin" sateenvarjo tuovat uutta kenttää monimutkaiseksi ja tekee erittäin vaikeaksi kertoa missä " mobiili "tai" app "todella alkaa ja päättyy.
Ja me suunnittelijoilla on vaikeuksia tottua siihen. Koska monet meistä ensimmäistä kertaa lähestyi mobiilisuunnittelua reagoivan web-suunnittelun avulla, on ollut paljon helpompaa lähestyä mobiilisuunnittelua ikään kuin olisi jonkinlainen "pienempi verkko, jossa on kosketustuki ja kameran käyttöoikeus".
Tulevat tuotteet ja palvelut on tarkoitettu elämään virtaavasti eri laitteiden, antureiden ja verkkoyhteyksien kautta. Joten uskon, että liikkuvuus , eikä liikkuvuus , määrittelee paljon paremmin sellaisen ympäristön, jota meidän on suunniteltava.
Sen sijaan, että keskityttäisiin tiettyyn laitteeseen, liikkuvuuden suunnittelu on laajempi lähestymistapa suunnitteluun; joka tuottaa arvoa, koska se voidaan lähettää millä tahansa laitteiden yhdistelmällä. Liikkuvuus pakottaa meidät ajattelemaan laajasti ja pienentämään tiettyjä laitteita tarkastelemaan ekosysteemiä, jossa me suunnittelemme.
Teknologia on saanut tietoisuutta siitä, mitä me teemme, mistä me menemme ja kenen kanssa me olemme yhteydessä. Jonkin aikaa tuntui siltä, että matkapuhelimet olisivat teknologiayhteyspiste, jotta oppisivat meidän kontekstimme, sillä he olivat ainoa "älykäs" laite, jota kuljetimme kanssamme. Tämä ei tietenkään ole enää totta; smartwatches, kunto rannekkeet ja muut wearables hallussaan anturit (kuten sykemittarit ja pedometers), että ei olisi järkeä matkapuhelimeen.
Joten todellisuudessa, kuinka paljon osaamisemme sovelluksen tai alustan avulla voidaan kaapata, ei riipu yhdestä laitteesta, vaan pikemminkin useiden kosketuspisteiden yhdistelmästä. Mieti, kuinka Facebook määrittää, kirjaudutko sisään "epätavallisesta" paikasta. Meidän on harkittava, kuinka paljon voimme tietää käyttäjän ympäristöstä, kun otetaan huomioon kaikki laitteet, joita heillä saattaa olla tietyn ajan käytettävissä.
Kontekstitietoisuus merkitsee myös tapausten suunnittelua, kun käytettävissä olevien tietojen määrä on rajoitettu tai olematon. Tämä pätee, vaikka suunnittelemme yhtä ainoaa tunnettua laitetta: tietyissä olosuhteissa tietojen käyttö- tai sijaintipalvelut voivat olla epäluotettavia tai toimimatta kokonaan. Tämä on esimerkiksi se, mitä tapahtuu, kun sijaintipalvelut voivat luottaa vain GPS: ään.
Haluamme tietää paremmin käyttäjien tilanteet, jotta he voisivat paremmin vastata heidän tarpeisiinsa (tai saada enemmän rahaa heiltä motivoitumisesta riippuen). Tässä mielessä tiedon hankkiminen niistä on vain liiketoimen ensimmäistä puoliskoa: käyttäjät antavat meille tietoja vastineeksi kyseisestä tiedosta saadusta arvosta. Tapa, jolla palautamme mainitun arvon käyttäjille, on vastaamalla .
"Reagoivien" merkitys on huonontunut. Se on vain vähän kuin pystyy sopeutumaan eri näytön kokoihin. Meidän on palautettava käsitys "reagoivasta" sen täydellisestä merkityksestä: kykenevän reagoimaan ja siten luomaan viestintää käyttäjän kanssa.
Todella reagoiva käyttöliittymä kuuntelee aktiivisesti ennakoimatonta ympäristöä
Todella reagoiva käyttöliittymä kuuntelee aktiivisesti ennakoimatonta ympäristöä. Tämä voi sisältää kaiken olemasta tietoinen kadonneesta Internet-yhteydestä, vastata äkilliseen sykemuutokseen ja kaikkiin välillä. Waze esimerkiksi vaihtaa automaattisesti värimallinsa valolta pimeälle auringonlaskun ajaksi. Tämä on hyvä, koska se välttää käyttäjän sytyttämistä yöllä, mutta sitä voitaisiin parantaa esimerkiksi havaitsemalla ympäristön kirkkaus puhelimen kameroilla. Näin käyttöliittymä sopeutuu reaaliajassa, jos auto tulee tunneliin tai jos se lähtee tummasta parkkipaikasta kirkkaalle kadulle.
Emme ole kovin alhaisia, mitä voimme jo tietää käyttäjien tilanteesta. Analytics esimerkiksi kertoo meille paljon siitä, kuka vierailee sivustossamme tai sovelluksessamme, mutta käytämme enimmäkseen näitä tietoja passiivisesti, post mortem -tyyppisenä, analysoimalla vain mitä tapahtui. Entä jos voimme hyödyntää Analytics-tietoja reaaliaikaisesti reaaliaikaisesti käyttäjillemme?
Liikkuvuuden ansiosta voimme ajatella paljon vaikeampaa käyttäjien ympäristöstä ja yrittää palvella heitä paremmin luomalla rikkaampi ja älykkäämpi viestintä.
Ei ole uutista, että näytöt saavat sekä pienempää että paremmin kykeneviä. Mutta näyttö itsessään on kyseenalaistanut uusi tekniikka: Oculus Rift on oikea "näyttö"? Entä projektorin käyttöliittymä auton tuulilaseissa? Tai mitä Holo-objektiivi tekee huoneeseemme?
Toisaalta visuaaliset liitännät eivät ole enää sidoksissa hehkuviin lasin suorakulmioihin; toisaalta auditiivisen ja haptisen palautteen saatavuus antaa meille enemmän mahdollisuuksia kommunikoida käyttäjien kanssa ja vahvistaa viestejä. Tässä yhteydessä liikkuvuus on yhtä huomaamatonta; meidän järjestelmien pitäisi sopeutua käyttäjille, ei päinvastoin.
Esimerkiksi älykkäät katselmukset pyrkivät pienentämään sitä aikaa, kun katselemme näytöissä, jotta saisimme tarvitsemamme tiedot juuri nyt. Useimmissa tapauksissa tämä tapahtuu ilmoitusten avulla.
Tiedonlähetysten moninaisuus ja ennalta arvaamattomuus, joiden avulla tietomme voidaan toimittaa, pakottavat viestintämme alentamaan alimmalle yhteiselle nimittäjälleen: ilmoituksia.
Ilmoituksista on kolme keskeistä asiaa: yksi, ne ovat yksinkertaisia ja lyhyt; kaksi, niiden kyky suunnitella on varsin rajallinen, koska niiden on sovitettava radikaalisti erilaiset muodon tekijät; ja kolme, he keskeyttävät aktiivisesti käyttäjän (push) sen sijaan, että he odottaisivat, että he pyytäisivät jotain (vedä).
Joten useimpien sovellusten todellinen arvo sijaitsee sisällössä, jonka se kykenee tarjoamaan tietyssä hetkessä. Täysikokoisen sovelluksen sisällä tapahtuva UX-tila on toissijainen ilmoituksessa (tärkein esimerkki chat-sovelluksista). Useissa käyttötapauksissa hyvä ilmoitus ei edes edellytä, että voit käyttää koko sovellusta - tämä on erityisen totta Androidissa, jossa ilmoitukset ovat paljon rikkaampia, paremmin suunniteltuja ja toimivia.
Sovelluskeskeinen paradigma, joka on nykyisen mobiilikokemuksen keskipiste, alkaa hitaasti siirtyä ajankohtaiseen sisältöön ja tietojesi tarjoamiin tietoihin, kuten valitsemasi palveluntarjoajat, kuten Googlen Nyt -tuomion alkamisesta. Kuka voi tarjota parhaan ravintola-suosituksen? Paras säätiedot? Paras liikennetiedot?
Tämä korostaa voimakkaasti palveluntarjoajien ja sisällöntuottajien toimittamia arvoja sen sijaan, että sovellus on kauniisti suunniteltu.
Tarkoittaako tämä, että sovellukset menevät pois vai tulevat täysin irrelevantiksi? Arvokkaita palveluntarjoajia tietenkään ei. Sovellukset, yhdestä, ovat käyttäjien päätepisteitä, joiden kautta tietoja syötetään; Yelp on paras arvostelu tarjoaja, sinun on vielä jätettävä tarkistus sovelluksen avulla. Toiseksi sovellukset tarjoavat yksityiskohtaisia näkymiä (et käytä Instagramia pelkästään ilmoitusten kautta) ja monipuolisia kokemuksia, jotka soveltuvat parhaiten useisiin käyttötapauksiin.
Muista kuitenkin, että ilmoitukset, kortit ja muut purenta-kokoiset sisältöyksiköt ohjaavat käyttäjän sitoutumista ja vuorovaikutusta useiden, ellei useimpien sovellusten kanssa. Suunnittelu "ilmoitus-ensimmäinen" mahdollistaa sovelluksesi arvon toimittamisen paljon laajemman median kautta ja pakottaa arvostamaan arvokkaita tietoja ensin ja siirtymiä, ulkoasuja ja väripaletteja toisella.
Edellä olevia voidaan helposti lukea kutsumuksena lähettää enemmän ilmoituksia, mutta meillä on todennäköisesti vähemmän ilmoituksia näinä päivinä, ei enempää. Useimmat sovellukset ovat käyttäneet väärinkäytöksiä, jotka itsekin pitävät aiheellisina keskeyttää käyttäjän toimittaa sisältöä, jota he eivät ole pyytäneet tai edes odottavat (esimerkki tästä, joka ei koskaan lakkaa ärsyttämään minua, on Twitterin räätälöityjä ilmoituksia, ja enimmäkseen huono arvaus siitä, mikä sisältö saattaa kiinnostaa minua).
Teknologia antaa meille tietoja, joista me voimme päätellä asiayhteydestä, mutta silti meidän on ymmärrettävä asiayhteys, jotta se olisi järkevää
Ilmoitusten pitäisi olla tavan tuottaa arvoa sen sijaan, että ne voivat jatkuvasti piristää käyttäjiä tulemaan takaisin sovelluksillemme.
Mikä tuo meidät takaisin tarpeeseen olla asiayhteydessä. Suunnittelijat on yhdistettävä käyttäjien ympäristöön käsitteellistämisvaiheesta. Sellaiset tekniikat kuten asiayhteyskysely, varjostus ja kenttätutkimus ovat tärkeämpiä kuin koskaan, sillä lisääntynyt liikkuvuus merkitsee, että ympäristö on vähemmän ennakoitavissa. Jos 90-luvun web-käyttäjäympäristö oli pöytä, tuoli ja huone, nyt se voi olla missä ja milloin tahansa.
Teknologia antaa meille tietoja, joista me voimme päätellä asiayhteys, mutta meidän on vielä ymmärrettävä asiayhteys, jotta se olisi järkevää. jos ei, päädymme satunnaisiin, hyödyttömiksi raakatietoihin, jotka saadaan antureilta. Asianmukaisen käyttäjän tutkiminen on sen jälkeen tärkeämpää kuin koskaan, sekä käsitteellistää parempia tuotteita ja palveluita, ja päätellä oikein sen kontekstin, johon me voimme vastata.
UX-suunnittelu sai vain paljon monimutkaisemman. No, "vain" on harhaanjohtava; me vain "huomaamme sen. Enemmän kuin koskaan, UX-suunnittelijoiden on oltava laaja-alaisia, yhteistyökykyisiä, perusteellisia ja varovaisia siitä, kenelle he suunnittelevat. Meidän on syventää tietämystämme käytettävissä olevasta tekniikasta yhtä paljon kuin meidän on varmistettava, etteivät käyttäjät ole järkyttyneet.