Suunnittelu on ongelmanratkaisua, oli se visuaalinen, rakenteellinen, käsitteellinen tai jokin muu "... al". Jos ongelma ilmenee, seurauksena on ratkaisu.
Kun Steve Jobs palkkasi suunnittelun legenda Paul Randin suunnitella brändin identiteetti (Rand) NeXT -tietokoneiden nimissä hän odotti muutama vaihtoehto. Sen sijaan Rand toimitti erittäin yksityiskohtaisen selityksen yhdestä ratkaisusta. Kuuluisasti Jobsin mukaan Rand sanoi:
"Aion ratkaista ongelmasi sinulle ja maksaa minulle"
Kuitenkin Rand seurasi sitä sanomalla: "Jos haluat, että vaihtoehdot menevät puhumaan muiden ihmisten kanssa." Tunnustaen, että vaikka Rand oli antanut "oikean" vastauksensa, se ei välttämättä ollut oikea vastaus.
Randilla ei ollut samaa käyttökokemusta, jota nautimme. A / B-testauksen periaate kertoo, että erilaisia ratkaisuja voidaan mitata toisiaan vastaan edellyttäen, että meillä on selkeä tavoite. Käytännöllisyys A / B-testaus on kyseenalaista , mutta laboratorio-olosuhteissa voimme todistaa, että yksi ratkaisu ylittää toisen; testaa tarpeeksi ratkaisuja ja lopulta löytää oikean vastauksen.
Suunnittelua ei kuitenkaan ole olemassa laboratoriossa, vaan se kuvastaa sen kontekstia. Eri käyttäjien subjektiiviset näkemykset voivat tarkoittaa, että "oikea" malli on "toinen", on "väärin" toiselle. Jopa enemmän kuin eri käyttäjillä, eri sidosryhmillä on usein erilaisia motiiveja, mikä tarkoittaa, että suunnittelun konteksti ei ole vain ongelma, jonka ratkaiseminen ratkaisee usein.
Jos suunnitteluohje on ongelma, voiko sillä olla "oikea" ratkaisu?