Best Practices for Mobile e-Commerce
Web-suunnittelukenttä on käynyt läpi valtavia edistysaskeleita ja joissakin tapauksissa uudistuksia viimeisen vuosikymmenen aikana. Nämä edistysaskeleet ovat epäilemättä tuoneet markkinoille uusia tekniikoita ja innovaatioita, jotta verkkokaupan kuluttajien kokemukset saisivat enemmän miellyttävää. Ne ovat kuitenkin myös tuoneet mukanaan uusia haasteita, erityisesti mobiilisivustoilla.
Siitä lähtien, kun sähköisen kaupankäynnin verkkosivustot siirtyivät mobiililaitteille, pelikenttä muuttui tunnustukseksi. Uusia sääntöjä tehtiin. Vanhemmat kirjattiin uudelleen. Ja joissakin tapauksissa perinteiset suunnittelutavat hylättiin kokonaan uusien monipuolisten web-suunnittelukäytäntöjen eduksi. Näillä käytännöillä oli yksi yhteinen asia, jotta matkaviestimet toimisivat paremmin.
Tänään tarkastelemme mobiilit sähköisen kaupankäynnin sivustoille parhaita käytäntöjä, joissa uusien verkkoyritysten ja jopa sähköisen kaupankäynnin pienten ja keskisuurten yritysten on kiinnitettävä huomiota. Nämä kentällä testatut strategiat, jotka ovat välttämättömiä suunnittelijoille, jotka työskentelevät tällä alalla.
1. Tee hakukentän helppo löytää
Koska olen älypuhelimen käyttäjä, yksi ensimmäisistä asioista, joita seurasin verkossa selaamisen aikana, oli jatkuvasta riippuvuudesta hakukenttään. Tämä on jotain, jonka suunnittelijat pitävät mielessä suunniteltaessa mobiilija verkkokauppasivustoja. On suuri ero surfing tietokoneella ja älypuhelimella tai tabletilla. Koska navigointiin on vain vähän tilaa, hakukenttä tulee olennaisesti Internet-selaimen episentrumiksi. Se on sijoitettava selvästi näkyvään paikkaan (yleensä yläpuolella) ja se on korostettava ja korostettava. Itse asiassa, jotta käyttäjäkokemus olisi miellyttävämpää, hakulaatikon pitäisi olla jokaisella sivulla, joten katsojien ei tarvitse palata pääsivulle aloittaakseen uuden haun.
Amazon.com on hyvä esimerkki havainnollistaa tätä kohtaa. Yksi tunnetuimmista nykyisistä kaupallisista yhteisöistä, Amazon.com on myös yksi maailman suosituimmista sivustoista. Jos katsot verkkosivuston mobiiliversiota, huomaat, että on käytännöllisesti katsoen mahdotonta selata tuotteita, ellei se tule näkyviin pääsivulla kuumana myyjänä. Tämän korvaamiseksi Amazon on asettanut hakukentän jokaisen sivun yläreunaan auttamaan asiakkaita navigointiin.
2. Lisää sosiaalinen media sivustoosi
Me kaikki tiedämme, että tämä on sosiaalisen median aikakausi; sadat miljoonat ihmiset jakavat sisältöä, ideoita ja kokemuksia maailman kanssa joka päivä. Sanoin, että sosiaalisen median pitäisi olla olennainen osa mobiili-sähköisen kaupankäynnin sivustoa teollisuudesta riippumatta. Kyselyn jälkeen kysely osoitti, että jos ihmiset nauttivat miellyttävästä verkkokokemuksesta, he jakavat sen mobiililaitteidensa kautta. Tämä sisältää tuotearvioita, suosituksia tai kommentteja yleisesti palveluista tai yleisestä kokemuksesta. Tämä on erittäin arvokasta palautetta, jonka yritysten on pyrittävä etsimään ja näyttämään sivustollaan aina kun se on mahdollista. Se vaikuttaa myös hakukoneoptimointiin (SEO), koska hakukoneet pitävät käyttäjäkokemusta ja tuotearvioita näyttäessä hakutuloksia hakutuloksissa.
Facebook ja Twitter ovat annettu. Google Plus on äskettäin päässyt Googlen vaikutusvaltaan, joten älä unohda Pinterestä, joka on tällä hetkellä maailman nopeimmin kasvava sosiaalisen median alusta. Nämä ovat kaikki alustoja, joilla voidaan luoda ja vahvistaa yrityksen internet-läsnäolo.
3. Luodaan joustava perusta
Emme puhu vain joustavista näyttöpäätöksistä, vaikka on totta, että nykyään on yksinkertaisesti liian monta laitetta, joka voi käyttää internetiä. Vain kymmenen vuotta sitten se oli ensisijaisesti PC, Mac ja kannettava tietokone. Nyt sinun on lisättävä älyttömiä televisioja, älypuhelimia, tabletteja ja net-kirjoja sekoitukseen. kaikki pystyvät näyttämään useita resoluutioita pyörivällä vaaka- / pystysuoralla tekstillä. Suunnittelijat eivät yksinkertaisesti voi ottaa huomioon kaikkia laitteita ja luoda saman sivuston useita versioita.
Käytä nestemäisiä verkkoja ja joustavia asetteluja
Sen sijaan, että keskityttäisiin laitteeseen, älykäs tapa edetä on keskittyä verkkoselaimeen ja hyödyntää sen ominaisuuksia. Nestekidenäytön ja joustavan ulkoasun luominen on hämmästyttävä tapa luoda reagoiva verkkosivuston suunnittelu. Pähkinänkuoressa on verkkosivuston kyky muuttaa ulkonäköään sen laitteen näytön erotuskyvyn mukaan, joka käyttää sitä. Nestemäiset verkot voivat muuttaa kokoa ja muuttaa sisältöä näytön leveyksien muuttuessa. On olemassa monia työkaluja, jotka auttavat suunnittelijoita luomaan nämä verkot. Golden Grid System ja Simple Grid ovat muutamia esimerkkejä. Piny Fluid Grid on toinen hyvä.
Sama koskee kuvia. Kun sarakkeiden kokoa muutetaan, kuvien koko muuttuu niiden mukaan, jotta ne sopivat asiaan ja parantavat luettavuutta. Kuvia voidaan leikata dynaamisesti vain tärkeimpien elementtien näyttämiseksi tai kokonaan muokattaviksi halutuimmista tuloksista.
Tämä on vallankumouksellinen lähestymistapa, jota miljoonat sähköisen kaupankäynnin yritykset ympäri maailmaa suhtautuvat innokkaasti. Tämä ei kuitenkaan ole helppo tehtävä vetää pois. Monimutkaiset verkkosivustot, jotka käyttävät kolmiulotteista sarakepohjaista lähestymistapaa suunnitteluarkkitehtuuriinsa, edellyttävät lisää työtä verkkosivujen täydelliseen muuttamiseen.
Mobiilikäyttöinen asiakaspalvelu
Ei ole kieltämättä tärkeää asiakaspalvelua, onko se henkilökohtaisesti vai puhelimitse. Vuosien varrella online-asiakaspalvelu on myös saanut tasaista merkitystä, ja monet yritykset ovat älykkäästi toteuttaneet tämän strategian liiketoimintaympäristöstään. Zappos oli yksi ensimmäisistä yrityksistä, jotka todella hyödynsivät tämän lähestymistavan etuja tarjoamalla huippuluokan asiakaspalvelu Twitterin kautta. Monet yritykset seurasivat.
Nykyään yhä useammat asiakkaat haluavat muodostaa yhteyden internetin välityksellä ja osallistua reaaliaikaisiin keskusteluihin. Tämä on johtanut mobiilikäyttöön perustuvan asiakaspalvelun kysyntään sen hetkisestä vuorovaikutuksesta ja uskomattomista tuloksista. Jotta sähköisen kaupankäynnin verkkosivusto voisi olla menestyvä, se tarvitsee sekä vahvoja tuotteita että vahvaa vuorovaikutusta, ja jos se on hyödynnetty oikein, mobiilikäyttöinen asiakaspalvelu voi olla tuotemerkin erotin epäonnistuneen tuotteen ja talon pitopaikan välillä. Katsokaa missä Zappos on tänään sen takia!
Aina olla valmis muutokseen
Se on tekniikan maailmaan. Kysyntä voi olla huomenna täysin vanhentunut. Suunnittelijoiden ja sähköisten kaupankäyntiyritysten on oltava valmiina valmiustilanteessa markkinoiden suuntausten muuttumisesta erityisesti mobiililaitteisiin. Kuluttaja muuttaa kuluttajia keskimäärin kahden vuoden välein. Tämä tarkoittaa, että eri maantieteellisten paikkojen mobiililaitteet muuttuvat nopeasti muutaman parin vuoden ajan. Jälleenmyyjien on oltava tietoisia tästä ja seurattava tarkasti tilannetta etsimään paitsi uusia mahdollisuuksia myös uhkia nykyiselle järjestelmälle.
Mobiili internet on nyt tullut ilmiö, ja siellä on aina enemmän, että sähköisen kaupankäynnin sivustot voivat ja pitäisi tehdä, jotta paremmin markkinoida itseään. Edellä mainitut käytännöt ovat kuitenkin stand out, koska niiden valtava potentiaali ja pitkät todistetut tulokset antavat välittömiä positiivisia tuloksia.
Mobiili kaupankäynti ja ROI
Mobiili kaupankäynti ei useinkaan ansaitse kuluttajien ansaitsemaa huomiota lähinnä siksi, että yritykset keskittyvät edelleen perinteisiin medioihin verkkosivujensa näyttämiseen. Viimeaikaiset kyselytutkimukset ovat kuitenkin osoittaneet, että mobiilioperaattoreiden määrä kasvaa hämmästyttävällä nopeudella ja se ei kestä kauan ennen PC: n ja kannettavien tietokoneiden kaula-aukkoa. Lisäksi perusteellisissa tapauksissa useilla yrityksillä tehdyt tutkimukset ovat turvallisesti johtaneet siihen, että matkaviestinnällä on keskeinen positiivinen rooli yrityksen sijoitetun pääoman tuotossa (ROI).
Seuraavaksi tarkastele tätä asiaa:
- eBay: n iPhone-sovellus tuotti yksin 400 miljoonaa dollaria myynnistä vuonna 2010
- Intuit-myynti kasvoi 30% välittömästi sen jälkeen, kun yhtiö otti käyttöön matkaviestinnän verotuotteita vuonna 2010
- Yksi 10: stä älypuhelimen käyttäjää kuuntelee Pandoraa päivittäin, mikä osaltaan edistää yhtiön massiivista kasvua ja valtuuksia musiikkimarkkinoilla
Se ei ole aavistusta, että mobiili kaupankäynti voi merkittävästi vaikuttaa yhtiön tuloihin, brändiin ja sen yleiseen valtuuteen nykyisillä kilpailu markkinoilla, koska trendi asettaa muiden seuraamaan. Se vaatii melko vähäistä investointia; mutta sijoitetun pääoman tuotto on huomattava ja yhdistetty kallioperäisten pätevien sähköisen kaupankäynnin kaltaisiin käytäntöihin, kuten tässä mainittiin, se on täydellinen resepti menestykselle mille tahansa sähköisen kaupankäynnin verkkosivustolle.
Ostatko sinut mobiililaitteestasi? Oletko kehittänyt mobiilin sähköisen kaupankäynnin sivuston, millaisia haasteita olet kohdannut ja miten voitit ne? Kerro meille kommentit.