Parhaat käytännöt lapsille tarkoitettujen verkkosivujen suunnitteluun
Suunnittelu nuorille lapsille on jotain, joka ei ole paljon suunnittelijoita ajattelematta, kunnes lähestyy asiakas, joka haluaa kohdistaa kyseisen ikäryhmän.
Mutta totuus on, että lapset 3-12-ikäryhmässä käyttävät Internetiä yllättävinä numeroina. Kymmenen vuotta sitten harvoin oli lapsi, joka ei vielä ollut koulunkäynnin aikana käyttänyt tietokonetta. Nyt on yllättävän paljon verkkosivustoja, jotka tarjoavat heille erityisesti ruokaa. Ja numero kasvaa koko ajan.
Nielsen Norman Group, joka on pitkään tunnettu käytettävyystutkimuksistaan, on äskettäin tehnyt tutkimuksen Internet-tottumuksista ja niihin liittyvistä käytettävyyteen liittyvistä kysymyksistä, joita lapset kohtaavat usein 3-12-vuotiaiden ikäryhmissä.
Raportti perustuu todellisiin käyttäjätietoihin eikä pelkästään kyselyihin, jotka kysyvät lapsilta, mitä heidän Internet-tottumuksiaan ja kokemuksiaan ovat, ja tarjoavat arvokasta tietoa todellisista käytettävyyteen liittyvistä asioista, joita lapset kohtaavat, ja mitä käyttäjät voivat tehdä sen suhteen.
Alla on vain lyhyt esimerkki joistakin raportin ja tutkimuksen aiheista. Raportti voi ostaa ja ladata osoitteesta NN / G verkkosivuilla .
Myytti: lapsilla on leikkausratkaisutekniikka
Monet meistä uskovat, että lapsilla on pääsy huipputeknologiaan. Heillä on uusimmat tietokoneet, matkapuhelimet ja muut gadgetit heidän käytettävissään. Vaikka tämä saattaa olla yleisempi nuorten keskuudessa, nuoremmilla lapsilla on usein vanhentuneita tietokoneita.
Jos ajattelet sitä hetkeksi, on järkevää. Alaikäisten lapset eivät useinkaan ole yhtä riippuvaisia koulunkäynnin tietokoneista, ja siksi vanhemmat antavat usein heille käsiinsä (joko omat tai vanhemmat sisarensa) tai halvemmat koneet. Tämä ei tarkoita sitä, että lapsilla on usein tietokoneita, joissa on hitaampia prosessoreita, mutta ne voivat myös olla rajoitetummat Internet-yhteyden nopeuksissa.
Myös lapset käyttävät koulua usein vanhempia ja vanhentuneita. Koulun tietokoneet ovat usein lahjoitettuja ja uuden teknologian budjetit ovat usein hyvin rajallisia. Koulu-atk-labs voivat jäädä samalle tietokoneelle viiden vuoden ajan tai enemmän budjettirajoitusten vuoksi. Usein nämä tietokoneet eivät ole erityisen huippuluokkaa, kun ne on ostettu.
Myytti: lapset ymmärtävät teknologian, jota he käyttävät
Monet aikuiset katsovat lapsia käyttävän tietokoneita ja olettavat ymmärtävänsä, miten he työskentelevät. Loppujen lopuksi monet näistä lapsista ovat kasvaneet tietokoneiden avulla, ja monille heistä tuntuu olevan toisen luonto.
Totuus on, että vain siksi, että lapset osaavat käyttää jotain, ei tarkoita sitä, että heillä on mitään hajuakaan siitä, miten se todella tekee mitä se tekee:
Kuten useimmat aikuiset, jotka eivät ymmärrä, miten jääkaappi toimii, lapset eivät tunnu tarvitsevansa ymmärtävän Web-pohjaisia mekanismeja ennen sen käyttöä.
Tämän vuoksi on tärkeää, että suunnittelijat eivät yliarvioi kävijöiden tietämystä. Käyttäjän ikä vähenee, kun heillä on vähemmän kokemusta siitä, miten tekniikka yleensä toimii.
Myytti: Lapset ovat enemmän Web Savvy kuin aikuiset
Koska lapset käyttävät usein niin paljon aikaa teknologian avulla, ihmiset usein olettavat, että he ovat paljon paremmin verkossa kuin aikuisilla. Mutta totuus on, niillä on yhtä monta käytettävyyteen liittyviä ongelmia kuin aikuisetkin.
Älä ajattele, että voit ohittaa tiettyjä hyvän käytettävyyden periaatteita ajatuksella, että lapset vain selvittävät sen. Lapset eivät ole erityisvaltuuksia, joiden avulla he voivat välttää käytettävyysongelmia. Ja itse asiassa, kun puhutaan nuorimmista verkkokäyttäjistä, heillä on usein paljon vähemmän tietoa internetistä kuin heidän vanhemmistaan. Heillä ei ole minkäänlaista kokemusta verkosta, joten he oppivat jatkuvasti uusia asioita.
Nuorimmat käyttäjät eivät tiedä mistä napsautuksella ja mitä tehdä verkkosivustolla. Sääntöjä ei ole, koska käyttäjät eivät ole tietoisia niistä. Monet kokemattomista käyttäjistä eivät osaa lukea. Kuinka kerrot lapsille, mitä he joutuvat tekemään, kun he eivät pysty lukemaan ohjeita?
Tämä viimeinen osa muodostaa erityisen haasteen suunnittelijoille. Visuaaliset vihjeet ovat erityisen tärkeitä sivustoille, joilla on nuoret käyttäjäryhmät. Muistathan, että lukemisen ymmärtäminen on edelleen valtava muuttuja pienten lasten keskuudessa ja pitää ohjeet yksinkertaisina ja suoraviivisina.
Lapset ovat pientä kärsivällisyyttä verkossa
Meillä kaikilla on taipumus lopettaa sellaisten sivustojen käyttö, jotka estävät meidät huonon käytettävyyden tai muiden ongelmien vuoksi. Lapset ja teini-ikäiset tekevät niin nopeammin kuin aikuiset. Jos heillä on ongelmia sivuston käytön kanssa, he lähtevät lähes välittömästi, jolloin aikuiset voivat napsauttaa ja yrittää selvittää.
Lapset saavat myös latausaikoja videoita, kuten videoita varten. Tätä voi lisätä sillä, että näillä lapsilla on usein vanhemmat ja vähemmän tehokkaat tietokoneet kuin heidän vanhemmat sisarukset tai vanhemmat. Suunnittelijoiden tulisi olla hyvin varovaisia pitemmistä latausaikoista tai ainakin selvittää, kuinka kauan lapset voivat odottaa odottavansa (ex, käyttämällä etenemispalkkia pikemminkin kuin "lataus" -tekstiä tai animaatiota).
Näimme useita erilaisia reaktioita, kun käyttäjät odottivat Flash-tiedostojen lataamista, mutta he kaikki osoittivat tyytymättömyytensä verkkosivuilla, kun heidän oli odotettava. Mitä pitemmät käyttäjät joutuivat odottamaan, sitä pahemmat reaktiot saivat. Monet vain napsauttavat Takaisin-painiketta.
Lapset ovat verkossa viihdyttäviä
Aikuiset käyvät usein verkossa tietoja varten. He tarkistavat uutissivustoja, käyvät portaaleilla ja käyttävät hakukoneita. Lapset, toisaalta, ovat enimmäkseen verkossa viihdettä varten (ja kotitehtäviin). He pelaavat pelejä, tarkista sivustoja suosikkihahmistaan tai kuuluisuuksistaan ja muuten hauskaa verkossa.
Jos suunnittelemasi sivusto ei ole pelkästään viihde-sivusto, lisäämällä viihdyttäviä elementtejä, kuten pelejä tai muuta interaktiivista sisältöä, voi parantaa sivuston sitoutumista nuorempien kävijöiden keskuudessa.
Koska monet lapset etsivät viihdettä verkossa, multimediaelementit ovat erittäin houkuttelevia, kun ne palvelevat sisältöä rikkaammalla ja hauskemmalla tavalla.
Ota huomioon huonommat motoriset taidot
Suunnittelijat usein unohtavat fyysiset erot lasten ja aikuisten välillä suunniteltaessa sivustoa. Lapset ovat vähemmän aterioita kuin aikuiset, joten heillä on vaikeampi aika kirjoittaa ja manipuloida hiirtä. Tämä tarkoittaa, että he tekevät enemmän virheitä kuin aikuiset.
Lapset kärsivät myös hiiren käytöstä, ja he napsauttivat usein oikealla painikkeella vahingossa, ja monet eivät tienneet vetävän. He ... usein jättäneet tavoitteen ja napsauttivat toisen kohteen läheltä, vahingossa.
Suunnittelijoiden on huolehdittava siitä, että linkit ja napsautettavat alueet ovat suuria ja hyvin määriteltyjä, ja niiden välissä on puskuritilaa, jotta pienennetään niiden virheellisten napsautusten lukumäärää, joita lapset tekevät käyttäessään sivustojaan.
Lapset todennäköisesti kokeilevat verkossa
Aikuisilla on usein erittäin tiukat ennalta määritellyt käsitykset siitä, miten asioiden pitäisi toimia verkossa. He ovat tottuneet sivustoihin, joihin he käyvät käyttäytyessään tietyllä tavalla ja odottavat samanlaisten sivustojen toimivan samalla tavoin.
Lapset, koska heillä on rajoitetusti kokemusta verkosta, eivät ole kaikki samoja ennakkoluulottomia käsityksiä siitä, miten asiat pitäisi olettaa. Tämän vuoksi he ovat paljon halukkaampia kokeilemaan eri elementtejä verkkosivuilla. Lapset osallistuvat joskus myös "minesweeping" -menetelmiin verkkosivuston tutkimiseen, jossa he pohjimmiltaan klikkaavat satunnaisesti toivoen vastausta.
Tämän vuoksi suunnittelijoiden on oltava varovainen poistaa tarpeettomat ja ulkopuoliset linkit sivuiltaan (tai siirtää ne paikkoihin, joissa lapset eivät todennäköisesti napsauta, kuten alatunnisteen alapuolella), jotta lapset eivät vahingossa napsauta sisältöä, joka ei todennäköisesti osallistu (kuten sivulta tai lapsille tarkoitettujen tietojen sijaan).
Jos lapsi menettyy sivustossasi, he lähtevät usein pikemminkin kuin käyttämään takaisinpainiketta palaamaan sinne, missä he haluavat.
Lapset eivät eroa sisällön ja mainonnan välillä
Aikuisilla on usein "bannerin sokeus" ja sivuuttaa mainos- tai mainosmateriaalin verkkosivuilla, joita he käyvät.
Lapset, osittain rajoitetun verkkokokemuksensa tähden, tekevät vähän eroa verkkosivujen mainos- ja myynninedistämisosien sekä sivuston sisällön välillä.
Tämä on sekä hyvää että huonoa. Se on erinomainen mainostajille, jotka voivat usein houkutella lapsia poissa sivustoista, joita he aikovat tavata paljon helpommin kuin aikuiset. Sivuston omistajille se voi olla haitallista, koska lapset lähtevät usein sivustosta, vaikka eivät huomaa, että he ovat lähteneet.
Niin mitä tämä kaikki tarkoittaa?
Jos suunnittelet pieniä lapsia koskevan verkkosivuston, on tärkeää huomata, miten lapset käyttävät internetiä ja miten teini-ikäiset ja aikuiset tekevät. Lapset ovat paljon vähemmän anteeksiantoa paljon kuin aikuiset, ja he luopuvat nopeammin sivustosta, joka ei täytä heidän tarpeitaan ja odotuksiaan.
Jos olet suunnittelija, joka vie lapsille säännöllisiä (tai jopa satunnaisia) hankkeita, kannattaa tarkistaa Nielsen Norman Groupin kokopituinen tutkimus.
Ymmärtäminen siitä, miten lapset todella käyttävät internetiä (sen sijaan, että he sanovat käyttävänsä sitä, joka usein vaihtelee suuresti totuudesta), parantaa huomattavasti kykyä luoda verkkosivustoja, jotka ovat kiinnostuneita tällä usein sivuutetusta Internetin käyttäjien ryhmästä.
Lisätietoja voit ostaa ja ladata koko raportin osoitteesta NN / G verkkosivuilla .