Koodi

Täydellinen opas A / B-testaukseen

A / B-testaus (kutsutaan myös split-testaukseksi) on markkinoinnissa yleisesti käytetty testausmenetelmä, jolla verrataan kahden näytteen tuloksia, joilla pyritään parantamaan tulos- tai vastausprosentteja.

Web-suunnittelussa käytetään A / B-testejä testattavien elementtien testaamiseen (joskus olemassa olevaan muotoon verrattuna), jotta voidaan selvittää, mitkä suunnittelualueet saavat parhaan vastauksen vierailijoilta.

A / B-testit määrittelevät määritelmän mukaan vain kaksi muuttujaa (suunnitteluelementit) kerrallaan. On olemassa myös monimuuttujatesti, joka vertaa useampaa kuin yhtä muuttujaa.

Jokainen palvelee tarkoitusta ja voi auttaa asiakkaitasi tekemään parempia päätöksiä, jotka johtavat menestyneempiin verkkosivustoihin.

Tässä esitämme perusteellisen oppaan A / B-testaukselle, mukaan lukien hyödyt sen käytöstä ja siitä, miten A / B-testit voidaan antaa omissa projekteissasi.

A / B-testauksen edut

A / B-testauksen avulla näet, miten muutokset vaikuttavat kävijän käyttäytymiseen verkkosivustolla. Monet suunnittelijat sukeltavat suoraan uuteen muotoiluun, tai ilman paljon tutkimusta nykyisistä vieraiden tavoista, ja toivovat parhaansa. Vaikka toisinaan tämä johtaa erinomaiseen lopulliseen muotoiluun, se voi johtaa myös muotoiluun, joka ei ole parempaa kuin alkuperäinen (tai jopa huonompi).

A / B-testaus on melko vähäriskinen tapa testata sivuston muutoksia. Vaikka se voi vaikuttaa monimutkaiselta, siellä on paljon työkaluja, jotka auttavat sinua hallitsemaan A / B-testejä ja tulkitsemaan tuloksia.

Toinen merkittävä etu A / B-testaukseen on se, että sitä voidaan käyttää todisteena vakuuttaa asiakkaalle, että yhden suunnittelun valinta on parempi kuin toinen. Tämä on erityisen hyödyllistä työskennellessä asiakkaan kanssa, joka haluaa todisteita varmuuskopioimalla jokaisen tekemänsä päätöksen tai asiakkaan, jolla on vaikeuksia tehdä päätöksiä.

Jos pystyt tarjoamaan heille konkreettista näyttöä siitä, että yksi malli toimii paremmin kuin toiset, he ovat usein mukavampia tekemään päätöksen.

Milloin A / B-testiä käytetään

Kuten jo mainittiin, A / B-testi voi olla erittäin hyödyllinen vakuuttaa asiakkaita, jotka eivät voi päättää kahden suunnittelun vaihtoehdon välillä. Mutta voi olla hyödyllistä myös suunnittelijoille, jotka eivät tiedä, kumpi kahdesta vaihtoehdosta toimii parhaiten asiakkaalleen.

On olemassa niin paljon artikkeleita ja tutkimuksia, jotka julkaistaan ​​joka päivä, jotka kertoivat meille, kuinka maksimoida asiakkaidemme tuloksia käyttämällä yhtä muotoilutyyliä tai muuta. Useissa tapauksissa kyseisissä artikkeleissa olevat tiedot voivat olla ristiriidassa verrattuna eri lähteen artikkeliin tai julkaistu aikaisemmin.

A / B-testit antavat suunnittelijoille testata erilaisia ​​teorioita ja suosituksia omien projektiensa yhteydessä, jotta he voivat päättää itse, mikä toimii parhaiten asiakkailleen.

Koko sivuston uudelleensuunnittelu ei ole ainoa tapa, jolla A / B-testit voivat tulla kätevästi. Ne ovat erityisen tärkeitä promootion tai muun markkinointikurssin suorittamisessa. Kun asiakas haluaa tietyn myynnin tai muun myynninedistämisen suunnitellun sivun, he odottavat sinua suunnittelemaan jotain, joka saa tuloksia.

Asettamalla A / B-testi voit määrittää eri suunnittelualojen, sanamuodon tai ulkoasujen todennäköisen menestyksen, jotta asiakkaasi päätyy mahdollisimman suureen määrään tuloksia.

Testaa asioita

Web-sivuston suunnittelussa on erilaisia ​​elementtejä, joita kannattaa harkita. Seuraavassa on joitain yleisimpiä:

  • Väriskeema
  • Kopioi teksti
  • Yleinen asettelu
  • kuvat
  • Otsikkokopio
  • Tekstin koko tai fontti

Esimerkki otsikokuvien kokeesta. Kaikki paitsi itse kuva pysyy samana testien välillä. Kuvat by Per Ola Wiberg - Powi ja aussiegall .

Lähes minkä tahansa verkkosivuston osa voidaan testata A / B-testillä, mutta sinun on ehkä vain testattava tärkeimmät elementit (kuten kopio, värimalli tai otsikot) sekä aikaa että rahaa varten.

A / B-testin määrittäminen

A / B-testit koostuvat muutamasta osasta. Yksi ylösasetus on suhteellisen yksinkertainen, etenkin joidenkin tämän artikkelin myöhemmin luetelluilla työkaluilla. Useimmissa A / B-testeissä on muutamia perusvaiheita:

  • Aseta kaksi mallia, jotka haluat testata.
  • Osoita satunnaisesti yksi malli tai toinen vierailijoille tai testiryhmälle.
  • Seuraa suorituskykyä, joka liittyy erityisesti sivuston tavoitteisiin jokaisen mallin mukaan.
  • Arvioi tulokset ja päätä, minkä version haluat mennä.

Haluat luoda menetelmän, jolla voit seurata kunkin mallin tuloksia, vain analyysiohjelman ulkopuolella. Jos testaat tuotantoympäristössä, sinulla ei ehkä ole edes kävijöitä, jotka näkevät jokaisen mallin (vaikka heidän pitäisi olla lähellä).

Varmista, että selvität tavoitteen saavuttaneiden kävijöiden prosenttiosuuden, ei vain konkreettisia numeroita, jos eroa on niiden käyttäjien kokonaismäärässä, jotka näkivät jokaisen mallin.

Vaihda vain yksi asia kerrallaan

Tämä on usein vaikeinta monille suunnittelijoille. Todellisessa A / B-testauksessa kannattaa tehdä vain yksi muutos kerrallaan tai kokeilla vain yhtä asiaa kerrallaan. Tämä tarkoittaa, että testataan jokaisen sivuston osa-navigointi, otsikkosuunnittelu, sisällön asettelu, värimalli jne. Erikseen.

Yllä oleva koesimerkki testaa fontin fontin (Georgia vs. Verdana).

Kohta kunkin testauksen erikseen testauksessa on varmistettava, että sait tarkkoja tuloksia siitä, miten sivuston jokainen muotoilu vaikuttaa kävijään. Jos vaihdat kaiken kerralla, et tiedä, onko se koko mallia, joka on parantanut liikennemääriäsi (tai laskenut ne pois) tai vain yhden elementin. Liikennemäärien tai myynnin vähenemisen tapauksessa on tärkeää pystyä eristämään, mikä ei toimi.

Oletetaan esimerkiksi, että suunnittelet ostoskorin kokonaan uudestaan ​​sivustossa. Kaikki on erilainen: toimintopainikehaku, maksutapahtumakokemus, tapa, jolla kävijät joutuvat syöttämään maksu- ja toimitustietonsa jne. Ja sanokaamme sitten, että myynti on suuri. Ongelmana tässä on, että et tiedä mikä aiheutti pudotuksen.

Toki, se voi olla se, että kaikki on vain erilainen ja paluupäälliköt eivät ole yhtä mukavia uuden suunnittelun kanssa.

Mutta ehkä se on vain siksi, että käytit jotain cutesy-sanoitusta "add to cart" -painikkeella ja se on hämmentävää ihmistä. Jos testasi kyseinen painike erikseen ostoskorista, voit muuttaa muotoilua ja lisätä myyntiä. Mutta sen sijaan asiakas haluaa, että laitat kaiken takaisin juuri siihen tapaan, ja he ajattelevat, että olet epäpätevä.

A / B-testaus vie aikaa

A / B-testaus ei ole jotain, jonka voit yleensä suorittaa yön yli, vaikka se riippuu siitä, mitä testaat. Jotain yksinkertaista, kuten otsikkokuvaa, saatat pystyä suorittamaan vain lyhyen aikavälin testiä. Mutta suuremmille muutoksille, varsinkin niille, joilla on suora vaikutus tuloksiin, sinun on annettava koeajo pidempään.

Määrittäminen, kuinka kauan testin suorittaminen on usein yksinkertaista. Katso sivuston liikennemallit. Useimmilla sivustoilla on syklisiä liikennemalleja, ja joidenkin päivien jatkuvasti lisääntyvä liikenne on muita.

Joillakin sivustoilla tämä sykli kestää yhden viikon ajan, kun taas muille se voi olla kuukausi. Jos mahdollista, suorita A / B-testi vähintään yhden syklin ajan tarkempien numeroiden saamiseksi.

Tavoitteena on saada hyvä poikkileikkaus kävijöistä, jotka testaavat uusia muotoiluvaihtoehtoja. Kun kiinnität huomiota liikennejaksoihin, todennäköisemmin saat tämän poikkileikkauksen. Jos kyseisellä sivustolla ei ole tunnistettavia liikennemalleja (tai jos ne ovat paljon pidempiä), yritä suorittaa testi vähintään viikon ajan.

Kuinka vakuuttaa asiakkaitasi

Joskus asiakkaat vastustavat ylimääräistä aikaa ja rahaa, jotka osallistuvat A / B-testin suorittamiseen.

He ajattelevat usein, että suunnittelija, sinun on jo tiedettävä, mikä toimii ja mitä heidän verkkosivuillaan ei ole. Joskus he ajattelevat liikemiehenä, he tietävät jo, mitä tahto ja mikä ei toimi. Kummassakin tapauksessa sinun on vakuutettava heidät, että A / B-testi voi tukea näitä teorioita konkreettisilla todisteilla.

Korosta A / B-testin etuja. Kerro heille, että se auttaa varmistamaan, että heidän kävijät ovat onnellisia ja todennäköisemmin ostamaan jotain, kirjaudu tiliin tai lataa tietoja.

Stressi, että kuluttamalla vähän aikaa ja rahaa eteenpäin hyvään jakotestiin saattaisi johtaa tulevaisuudessa paljon suurempaan tulosprosenttiin. Korosta myös, että hyvä split-testi voi myös säästää aikaa pitkällä aikavälillä, koska suunnittelussa on todennäköisesti vähemmän muutoksia sivuston käynnistämisen jälkeen.

Työkalut helpottamaan A / B-testausta

Kuten jo mainitsin, siellä on paljon hyviä työkaluja, joilla voit hallita A / B-testejä verkkosivustossasi. Seuraavassa on joitain parhaita (voit jakaa lisää kommentteihin):

Google Verkkosivuston optimoija
Google tarjoaa Verkkosivuston optimoijansa osana niiden Analytics-pakettia. Se on ilmainen työkalu, jolla voit suorittaa A / B- tai multivariate-testejä. Ne tarjoavat myös tietoa siitä, miten testata ja miten saada parhaat tulokset.

Visual Website Optimizer
Visual Website Optimizer on helppokäyttöinen A / B-testaustyökalu, jota sekä yritykset että virastot käyttävät. Luo vain useita versioita verkkosivustollesi, määritä, mitä kävijän tavoitteet ovat (lataa, rekisteröidy, osta jne.) Ja sitten jakaa liikenne eri versioiden välillä. On ilmainen kokeilu, jossa voit suorittaa yhden testiä jopa 1000 kävijää kohden. maksulliset tilit alkavat 49 dollaria kuukaudessa (jopa 10 000 testattavaa kävijää ja jopa 3 samanaikaista testausta). Visual Website Optimizerilla on myös useita ilmaisia ​​työkaluja, joita voit käyttää myös ilman palvelua: A / B-split-testiarvolaskenta , a Laskutussivun analysaattori , A / B Ideafox - tapaustutkimuksen hakukone , ja A / B-split- ja monivaiheisen koen keston laskin .

Vertster
Vertster on tehty nimenomaan monimuuttujatestaukseen, ei pelkästään A / B-testaukseen. Niiden suurin etu virastoille on, että ne tarjoavat yksityisiä merkintöjä tekniikastaan, joten voit tarjota oman testausratkaisun asiakkaille.

Press9 A / B Testaus Joomla Plugin
Tämän plugin avulla voit suorittaa A / B-testejä Joomlaa ilman minkään ulkopuolisen palvelun käyttöä. Se on helppokäyttöinen ja sitä voidaan käyttää millä tahansa Joomla-pohjaisella verkkosivustolla.

Amazon Mechanical Turk
Vaikka mekaanista Turkia ei ole nimenomaan A / B-testaustyökalua, sitä voidaan helposti käyttää vierailijoiden löytämiseen A / B- tai multivariaattitesteille, usein vain penniä kohden. Sinun on käsiteltävä testin teknisiä näkökohtia, mutta se voi ratkaista koehenkilöiden löytämisen ongelman.

Split Test -laskin
Matemaattisesti haastava, tämä yksinkertainen laskin voi kertoa, mitkä testit suoritettiin paremmin, jos kävijöiden kokonaismäärä on erilainen. Syötä vain kävijöiden kokonaismäärä ja määrä, joka täyttää tavoitteet kullekin vierailijaryhmälle, ja laskee, mikä parasta.

ABtests.com
ABtests.com antaa suunnittelijoille mahdollisuuden jakaa tuloksia omasta A / B-testistään ja tarkastella muiden tuloksia. Tämä sallii suunnittelijoiden ja kehittäjien oppia siitä, mitä muut ovat jo yrittäneet ja jakavat omat tulokset auttamaan muita.

Vaihtoehtoinen vaihtoehto
Vaihtoehtona voit aina käyttää säännöllisiä käytettävyystestausvälineitä A / B-testin suorittamiseen, vaikka ne eivät virallisesti tarjoaisi palvelua. Sinun tarvitsee vain määrittää kaksi testia ja seurata tuloksia kustakin. Tämä on hyvä vaihtoehto, jos sinulla on jo suosikkien käytettävyystestaus työkalu, mutta haluat laajentaa A / B-testaukseen. Jos ei, tässä on muutamia, jotka kannattaa harkita:

Monivaiheinen testaus

Monimuuttujatesti on samanlainen kuin A / B-testaus, mutta siinä on useita vaihtoehtoja. Jos A / B-testi vertailee kahta asiaa, monimuuttujatesti saattaa testata kolmea, neljä tai viisi erilaista mallia.

Jos valitset monivaiheiset testit pikemminkin kuin yksinkertaiset A / B-testit, kannattaa vain testata yksi elementti kerrallaan. Itse asiassa sitä enemmän vaihtoehtoja, joihin sisällytät testin, monimutkaisemmat tulkkaustulokset ovat, ja nämä komplikaatiot pahentavat vain testaten useampaa kuin yhtä elementtiä.

Monivariate testit voivat olla erityisen hyödyllisiä, jos asiakas ei ole varma siitä, miten he haluavat sivuston suunniteltu. Voit testata kaksi tai kolme täysin erilaista verkkosivustojen mallia ja nähdä, kumpi suorittaa parhaiten.

Voit halutessasi suorittaa A / B-testit voittaneen mallin tietyistä elementeistä varmistaaksesi, että se on optimoitu niin kuin se voi olla.

Katsaus

Tässä on perustiedot, jotka sinun pitää muistaa A / B-testiä käytettäessä:

  • Testaa vain yksi asia kerrallaan.
  • Salli runsaasti aikaa testata.
  • Käytä käytettävissä olevia työkaluja, jotta A / B-testaus helpottuu.
  • Käytä tuloksia auttamaan asiakkaita tekemään parempia päätöksiä.


Kirjoitettu yksinomaan WDD: lle Cameron Chapman .

Jos sinulla on enemmän A / B- tai monivaiheisia testausvinkkejä, tekniikoita tai työkaluja, voit lähettää kommentit. Haluamme myös kuulla menestystarinoita, jotka johtuvat A / B-testeistä!

ab-testaus etusivun testaus sivuston testaus