8 Yhteystietosivun virheet, jotka laskuttavat sinulle tuloksia
Aloitussivut ovat luultavasti yksi ensimmäisistä sivuista, joita ajattelet, kun luodaan tuloksia. Mutta entä kontaktisivu? Se on loppujen lopuksi silta sinun ja ulkomaailman välillä.
Koska tämä sivu on luultavasti yksi sivustosi katsotuimmista sivuista, se on myös yksi parhaista alueista, jotta voit saada tuloksesi. Valitettavasti olet todennäköisesti tehnyt virheen, joka maksaa sinulle muutoksen tai kaksi, ilman että huomaat sen.
Tietenkin jotkut virheet ovat ilmeisempää kuin toiset. Etkö ole varma, jos olet yhteystietosi, on muuntaminen epäonnistunut? Tutustu 8 yhteystietosivun virheisiin, jotka voivat maksaa sinulle tuloksia ja miten korjata ne.
1. MIA Contact Page
Suurin virhe, jonka voit tehdä, on yksi ilmeisimmistä, mutta sinun olisi yllättynyt siitä, kuinka monilla sivustoilla puuttuu yhteystieto. On yllättävää suuntausta salkkuihin perustuville sivustoille, jotka luovuttavat yhteyden sivulle.
Yhteystietojen sijasta jotkut sivuston omistajat valitsevat yksinkertaisesti heittämällä sosiaalisia kuvakkeita ylös sivun yläosaan. Vaikka tämä on hieno tapa antaa ihmisille tietää, että olet sosiaalisesti saatavilla, se ei tee mitään sellaisille ihmisille, joilla ei minulla ole minkäänlaista muotoa tai sosiaalista mediaa tai niitä, jotka yrittävät koskettaa perusta tai tiedustella asiaa tuote tai palvelu.
Korjaa : Hanki itsellesi yhteystietosivu. Ei ole mitään tekosyytä, jos et ole erityisen varma siitä, että olet viettänyt aikaa etusivulla, jossa on HD-video ja parallaksin vieritys. Käyttäjät eivät voi ottaa yhteyttä sinuun, ja he todennäköisesti ajattelevat, ettet ole varsin huolissasi tosiasiallisesti liiketoiminnasta.
Sivusto Pahis ei välttämättä tue perinteistä yhteydenottolomaketta, mutta ne silti antavat yhteyden, jotta voit ottaa yhteyttä heihin, jos tarvetta ilmenee. Lisäpisteitä, jotka tarjoavat kaksi erillistä puhelinnumeroa ja sähköpostiosoitetta varmistaaksesi, että saat yhteyden joukkueen tiimiin. Jos jostain syystä epäonnistuu, voit myös kokeilla sosiaalisen median tilejä mahdollisesta nopeammasta vastauksesta.
2. Piilota ja etsi yhteystietoja
Monet meistä ovat pelanneet "lopullisen (ja ärsyttävän) pelin" missä heck on yhteystieto ". Tämä peli sisältää - olet arvannut - etsimällä yhteystietoa, jotta voit kysyä sivuston omistajaa syystä tai toisesta.
Yleensä, jos et löydä kontakti-sivua navigointi-valikossa, todennäköisesti se löytyy alatunnisteen navigoinnissa. Vaikka tämä on kaikki hyvin ja hyvä, se ei ole kovin intuitiivinen käyttäjille. Mikä pahempaa on, kun sen sijaan, että löytäisit sen alatunnisteessa, sinun on löydettävä yhteyssivu Google-kyselyn kautta löytääksesi salaisen sivun linkin.
Korjaus : Yhteystietosi on aina oltava navigointivalikossa. Vältä asettamasta se alatunnisteen valikkoon, koska turhautunut käyttäjä todennäköisesti kääntää hänet ja jättää sivustosi. Tämä tarkoittaa vähemmän konvertointia huono UX: n ansiosta.
Kickpush tekee heidän yhteystietonsa löytyvän helposti näyttämällä sen suoraan niiden navigointiin, toisin kuin jotkut sivustot, jotka haluavat sijoittaa linkin alatunnisteeseen. Sijoittamalla linkki navigointiin ja käyttäen yksinkertaista "yhteyshenkilön" sanaa, he käyttävät arvailuja etsimästä, miten päästä heihin yhteyttä.
3. Riittämättömät tai häiritsevät yhteydenottolomakkeet
Yhteydenottolomake on pyhä ja yrittävä käytäntö, että kestää jonkin aikaa oikean, mutta vain toisen virheen saamiseksi. Yhteydenottolomakkeet kuuluvat tavallisesti kahteen eri spektriin: joko tarpeeksi kenttiä tai niin monta, että siihen sisältyy äidin äidin tyttönimen ja tietysti pelättyjen puhelinnumeroiden pyyntö.
Ihmiset haluavat pystyä kertomaan sinulle, mitä he tarvitsevat kertoa, mutta jos et anna heille mahdollisuutta voit menettää muunnosta. Samaa voidaan sanoa, ettei kaikilla ole aikaa tai kärsivällisyyttä täyttää kahdeksantoista kenttää vain kysyäksesi, jos niiden alennuskoodi toimii. Voit myös menettää muuntamisen ilmoittamatta, mitä kukin lomake on tai oikea tapa syöttää tietonsa.
Korjaus : Muodosta yhteystietosi lomakkeet sivustosi ja sivuston kohdeyleisön perusteella. Jos käyttäjä tuntee, että lomake ei anna heille riittävästi vastata heidän tarpeisiinsa, se ei ole hyvä muoto. Jos lomakkeesi kestää yli kaksi minuuttia täyttääksesi, kysytte liikaa.
esi-isä 'S on hieno työtä, kun on kyse luomalla yhteydenottolomake, joka perustuu niiden potentiaalisten asiakkaiden tarpeisiin. Sen sijaan, että menisi tavalliseen yhteystietoon, joka vaatii nimen, osoitteen ja viestin, että he saavat erityispiirteitä. Tämä antaa lopulta mahdollisuuden räätälöidyn vastauksen luomiseen yksilöllisten tarpeiden pohjalta geneerisen vastauksen sijaan. Lomakysymykset ovat riittävät heille, jotta he voivat arvioida tarpeitasi ja tarpeitasi olematta liian inhottavaa.
4. Ei analyysiin lähettämistä
Tämä ei välttämättä koske varsinaista yhteystietosivua, mutta ei analysoi vastaanottamiesi lähetysten tyypit vaikuttavat yhteystietosi suunnittelu-, lomake- ja yksityiskohtiin. Ansiotulosten analysointi antaa sinulle hyvän käsityksen siitä, miksi ihmiset ottavat sinuun yhteyttä, ja siksi voit tehdä tarvittavat muutokset paremmin käsittelemään näitä asioita.
Jos suurin osa käyttäjistä ottaa sinuun yhteyttä kolmessa eri aiheessa jatkuvasti, kannattaa harkita aihepiiriä, jotta he voivat valita aiheen lähemmäksi kyselyään. Analysointi voi myös auttaa saamaan tietoisuuden kaikista muista ongelmista, joita sivustossasi saattaa olla riippuen vastaanottamiesi lähetysten määrästä ja taajuudesta.
Korjaus : Älä vastaa vain lähetyksiin ja siirry eteenpäin. Pidä kirjaa niistä, koska mahdollisuudet ovat, jos joku henkilö ottaa sinuun yhteyttä syystä, on neljä muuta, joilla on sama tutkimus tai kysymys.
SpicyWeb on selkeästi ottanut aikaa analysoida lähetetyt kommentit, jos niiden "Miten voimme auttaa?" osa on ilmaus. Tämän ansiosta SpicyWebin lisäksi myös lähettäjä voi luokitella viestinsä paremmin. Aiheiden tarjoaminen voi parantaa sivuston vastausta ja antaa lähettäjille luottamusta siihen, että oikea henkilö vastaanottaa vastauksensa, mutta hän vastaa myös asianmukaisesti.
5. Muodosta vain vaihtoehdot
Lomakkeet ovat erinomaisia, mutta joskus ne eivät ole kätevin tapa päästä yhteyteen sinuun syystä tai toisesta. Yleensä jos henkilö yrittää päästä sinuun, se on luultavasti jotain tärkeää, joten et halua rajoittaa niitä. Useamman kuin yhden paikan tarjoaminen tekee sinusta tuntuvampaa.
Katso Moo: n ota yhteyttä sivu. Vaikka heillä ei ole vakiomuotoa, heillä on kolme muuta mahdollista chat, puhelun tai sähköpostin (joka on muotoa, jos valitset kyseisen vaihtoehdon).
Korjaus : Sinun ei tarvitse laittaa puhelinnumeroasi sivulle, mutta käyttäjien on saatava olla useampi kuin yksi tapa ottaa sinuun yhteyttä. Jos et halua lisätä fyysistä tai sähköistä osoitetta, voit aina käyttää hyviä sosiaalisen median kuvakkeita.
Jos uskot, että yksinkertainen yhteystieto on Wonderin verkkosivuilla ei riitä kattamaan mitä tarvitset, he varmistavat tarjoavan useita muita vaihtoehtoja, jotta voit ottaa yhteyttä. Oikealla lomakkeella saat sosiaalisen median tilejä, useita sähköpostiosoitteita ja jopa todellista osoitetta kirjeiden lähettämiseen tekijälle, jos haluat.
6. Pakollinen CAPTCHA
CAPTCHA: t eivät ole vammaisuuteen (visuaalisia tai kehityskelpoisia), joiden pitäisi olla riittävän hyvä, jotta heidät romutetaan lomakkeistasi. Jos rajoitettu käytettävyys ei riitä vakuuttamaan sinua, miten siitä, että vain 71% ajasta kolme käyttäjää hyväksyy CAPTCHA-kuvan sisällön.
Vaikka syy käyttää CAPTCHAa yhteystietojen lähettämisen lomakkeiden lopussa on hyvä, se ei ole sen arvoista, kun käyttäjät voivat viettää minuutteja päivittämään koodin etsimään visuaalista näkemystä. Useimmat käyttäjät, jotka olen mukana, saavat todennäköisesti sanoa "unohda se" eikä lopeta.
Fix : Onneksi nyt on nykyään enemmän toteuttamiskelpoisia vaihtoehtoja ärsyttävälle CAPTCHA: lle, jotka ovat vähemmän ongelmallisia sekä vammaisille, ei-englanninkielisille ihmisille ja "en tiedä, mitä tämä sanoo" käyttäjille.
Kun otat yhteyttä sivustoon, jonka haluat päästä sisään ja ulos viiden minuutin kuluessa tai vähemmän. Onneksi Sila Sveta tietää tämän. Tässä ei ole typerää CAPTCHA: ta, jonka avulla voit lähettää viestisi ilman jatkuvaa päivitystä, koska salaat salatut sanat väärin.
7. Tarkkailemattomat huomautukset
Vain koska on lomake, joka on täytetty ja lähetetty, ei tarkoita sitä, että vastaus on taattu. Olen täyttänyt lukuisia muotoja elämässäni, eikä ole koskaan saanut vastausta, joka suurelta osin katoaa, sillä kukaan ei ole todella tarkkailemassa, mitä tulee.
Huomaamatta lähettämistäsi on hieno tapa räjäyttää mahdollisesti tärkeä tilaisuus. Se ei myöskään puhu hyvin sivustosi hallinnoinnista ja suhteestasi käyttäjien kanssa.
Korjaa : liitä yhteystietomakkeesi tiliin, jonka voit varmasti tarkistaa säännöllisesti tai määrittää tehtävän jollekulle vastuussa. Ei ole mitään järkeä ottaa yhteydenottolomake, jos et aio vastata ihmisiin, jotka ovat yhteydessä sinuun.
Sinun on pyrittävä vastaamaan kaikkiin tuleviin tiedusteluihisi sivustollesi. Jotta voit luottaa siihen, että käyttäjän viestiä ei vain hylätä, yritä kirjoittaa positiivisia vahvistuksia, kuten kaikkien tyttöjen design-trio NJI3 tekee heidän yhteydenottolomakkeellaan. He kertovat sinusta, että jos lähetät heille viestin, Dina palaa sinulle ennen kuin päivä on ohi. Tämä pakottaa käyttäjät ryhtymään sukeltamaan ja todella täyttämään yhteydenottolomakkeen.
8. Rikkoutuneet lomakkeet
Asiat räjähtävät aina ja uudelleen sivustolla, se on vain osa aluetta, mutta se ei tarkoita, että sen pitäisi jäädä rikki. Lomakkeita voidaan rikkoa eri tavoin. Lähetyspainikkeista, jotka eivät toimi lomakkeille, jotka eivät tunnista, olet täyttänyt kaikki kentät ja lähettää edelleen virheilmoituksen. Lomakkeet voivat rikkoa outoja syitä.
Vaikka luultavasti ei ole sinun syytäsi, että lomake murtuu, varsinkin jos käytät kolmannen osapuolen sovellusta, käyttäjän ei todennäköisesti ajatella sellaista. He näkevät sen tekosyynä pakata sivustosi ja ottaa heidän muunnoksensa heidän kanssaan.
Korjaus : Riippuen aikataulusta ja saapuvista lähetyksistä, sinun on aina testattava yhteydenottolomake kerran kuukaudessa, varsinkin jos et ole saanut viime aikoina lähetettyjä kommentteja. Näin voit saada minkä tahansa muodon hikkaja, kun ne kehittyvät ennen kuin käyttäjät tekevät.
Yksi tapa, jolla käyttäjät voivat tietää, että lomake toimii, on avaamalla jonkinlainen vahvistusviesti, kun olet lähettänyt lähetyspainiketta. Suunnittelijan sivusto dani tarjoaa yksinkertaisen vahvistusviestin, kun olet lähettänyt yhteydenottolomakkeen ilmoittamaan sinulle, että olet täyttänyt lomakkeen.
Pidä momentti menossa
Vaikka olet korjannut edellä mainitut virheet, älä usko, että yhteystietosi on lopulta täydellinen. On olemassa muita epäonnistumisia, joita olet todennäköisesti jumissa, kun kyse on kontaktien tuloksista. Muita alueita, joihin haluat kiinnittää huomiota, ovat A / B-testaus, kielen käyttäminen kontaktipainikkeilla ja pelkistys kitkan vähentäminen.