Ennen kuin ensin tavataan projektin sidosryhmät sivuston suunnittelussa tai uudelleensuunnittelussa, sinun on valmistauduttava tutkimalla yrityksen verkkosivustoa ja sen yleisön luonteesta, jota se palvelee. Sinun on myös tutustuttava olemassa olevan sivuston sisältöön ja ominaisuuksiin.
Tämä ensimmäinen kokous on paikka, jossa määrität suunnittelun kulun, jossa määritellään hankkeen tavoitteet ja vaatimukset. Mitä enemmän tiedät olevasi tässä vaiheessa, sitä paremmin sinun panoksesi ja syöttöpyyntösi on.
Miten lähestyt sivuston uudelleensuunnitteluun liittyviä tutkimusvaiheita? Seuraatko kirjallista tarkistuslistaa tai otatko intuitiivisia käänteitä peruskysymysten ympärille: "Mikä on tämä verkkosivusto?" Ja "Miten voimme parantaa sitä?" Vastauksesi on luultavasti jonnekin näiden ääripäiden välisellä taajuudella . Se todennäköisesti vaihtelee huomattavasti projektista toiseen.
Jotta voit tuoda arvokkaita näkemyksiä pöytään tässä kriittisessä vaiheessa ja koko työn aikana, muista välttää seuraavat seuraamukset.
Täydellisessä maailmassa asiakas sisällyttäisi realistisen arvioinnin verkkosivuston sisällöstä ja rakenteesta projektin lyhennettä. Useista syistä tämä tapahtuu harvoin. Yhdestä asiasta voi yksinkertaisesti olettaa, että se on teidän tehtävänne. Lisäksi, vaikka asiakas ei tarjoa näitä tietoja, he voivat olla niin lähellä sivustoa, että he todennäköisesti menettävät tai aliarvioivat tärkeitä puolia.
Sisällön kannalta on parasta arvioida kaiken. Tämä ei ole iso asia pienelle sivustolle, mutta iso sivusto, varsinkin jos se on myöhässä syvä uudelleensuunnittelu, todennäköisesti unohtanut kulmat, jotkut niistä vanhentuneet ja jotkut niistä yllättävät helmiä - arvokasta tietoa, joka haudattiin liiallisen satunnaiseen labyrinttiin syvä ja seo-vihamielinen taksonomia.
Lisäksi vie aikaa arvioida, jopa kartoittaa sivuston rakenne. On hyvät mahdollisuudet, että se ei enää vastaa vanhoja karttoja, jotka heillä on tiedostoon. Ei vain, että tuoreet suunnitteluperspektiivit tuovat ainutlaatuisen valon resursseihin, joita asiakas ei edes tiennyt.
Jos keskitymme siihen, miten voit kilpailla aiempien suunnittelijoiden kanssa, et keskittele asiakkaasi liiketoiminnan tarpeisiin. Ellei olisit siellä nähdäksesi prosessin avautumisen, sinulla ei ole aavistustakaan siitä, mikä saatiin "kyseenalaiseksi" suunnittelumahdollisuuksiksi. Tilanteet saattavat tai eivät ole muuttuneet viimeisen sivuston suunnittelun jälkeen; niiden haasteita, joita sinulla on vielä (tai ei ehkä koskaan) kohdata, voi olla ollut.
Arvioi visuaalisesti, mutta jatkuvuuden ymmärtämisen näkökulmasta. Uusi suunnittelija, joka tulee edellisen jälkeen, pitäisi varoa "heittäen vauvan ulos kylpyvedestä". Mikä kipinä tai tuore energia heijastuu vanhaan ulkonäköön? Miten nykyiset asiakkaat liittyvät, jopa tunnistavat sen kanssa? Ja mikä yritys on valmis tavoittamaan tähän aikaan? Hahmot heijastavat yrityksen omaa kuvaa sellaisenaan. Teidän tehtävänne ei ole katkaista huonompi muoto, vaan löytää se, mikä ei ole enää riittävä ja auttaa heitä kehittämään yrityksen identiteettiä.
Jos lopetat, mitä asiakas kertoo, on heidän yhteisönsä luonne, sinulla ei ole mahdollisuutta. Joskus he voivat olla syyllisiä näkemään, mitä he haluavat nähdä, sen sijaan, mitä itse asiassa tapahtuu. Olet "vieraileva palomies" ja uusi, uusi käyttäjä. Ensimmäiset vaikutuksesi täällä (samoin kuin muilla verkkosivuilla) ovat korvaamattomia.
Jos laitos on olemassa, kirjaudu verkkosivustoon ja aktivoi aktiivisesti yhteisö (tarvittaessa, koska jotkut yhteisöt ovat yksityisiä). Keitä he ovat? Mikä on hallitseva kulttuuri? Onko olemassa "alakulttuureja"? Missä pisteissä olet hämmentynyt tai epävarma siitä, miten osallistua? Onko yhteisö tervetullut? Jos ei, mitkä ovat niiden syyt? Onko epävirallisia johtajia tai tähtiä, jotka pyrkivät asettamaan äänen? Kuka on arvokasta sisältöä ja tekeekö sen sen takia tai nykyisen verkkosivuston tai johtajien tuen takia?
Mitä jokin tällaisista tutkimuskysymyksistä liittyy suunnitteluun? Kun otat huomioon, että malli on määritelmän mukaan jotain mitä tahansa suunnitellulla tavalla ja tarkoituksellakin tavalla, ehdottamasi ideoet voivat käsitellä esimerkiksi sitä, miten yhteisön käyttöliittymää voidaan parantaa, jotta voidaan tunnistaa ja tukea arvokkaita avustajia ja kannustaa optimaalisia käyttäytymismalleja.
Sivuston nykyisten analyysien tarkastelu on välttämätöntä. Ei vain, että vaikka ne toimitetaan lyhyesti, saatat joutua katsomaan syvälle enemmän kuin annettuja numeroita. Kyseisellä sivustolla ei ehkä ole edes analyysia, tai ne voivat olla liian pinnallisia. Kyllä, voit tehdä erittäin hyviä, koulutettuja arvauksia sivupalkin karkean puhelun tehokkuudesta tai hyödyllisyydestä alimman osa-valikon alaosassa. Toisaalta ihmiset satunnaisesti vastaavat yllättäen. Jos sivusto palvelee entistä enemmän palaaville käyttäjille, heidän perehtyneisyytensä sivuston huijauksiin saattavat traagisesti heittää äkillisiä, ei inkrementaalisia muutoksia, vaikka ne osoittautuvat käytettävyyksien parannuksiksi.
Se sanoi, että tämä on yksi alue, jossa "tuore perspektiivi" voi olla vastuu. Verkkosivututkimuksia on helppo tulkita väärin, varsinkin kun astumme kylmään, eivätkä ne ole vielä yhteydessä sivuston ja yrityksen historiaan. Kysy omia havaintoja ja käsittele niitä alustavina eikä ratkaisevina. Analyysin tarkistaminen projektin aikana todennäköisesti tuottaa uusia kerroksia tietoa.
Älä tee tätä viimeistä: varmista, että analyysit on luotu alusta lähtien, kun alustava keskustelu on vielä käynnissä. Ne toimivat välttämättömänä vertailukohtana, jota vastaan voit jatkaa parannusten ehdottamista ja mitata muutoksia myös käynnistämisen jälkeen.
Sen lisäksi, että (ja ei sen sijaan, että noudatat asiakkaiden ohjeita), voit löytää ainakin yhden unasked-of-asiaa, jonka voit tuoda pöydälle. Usein asiakkaan konkreettisissa, erityisissä pyynnöissä on suurempi abstrakti pyyntö. Sanomalla, että he haluavat Zapfino-otsikoita, heijastavat surkeamatonta halua liittää heidän liiketoimintaidentiteettinsä ylellisyyteen. Anna heille mahdollisuus, jota he pyysivät (toteuttavat hyvin), ja anna heille myös vaihtoehto, jonka mielestä paremmin täyttää pyyntönsä ydin.
Tässä on kyse tutkimuksesta. Yllä mainitun "ylellisyys" -tyyppisen esimerkin avulla voit selvittää, miten konseptia pidetään asiakkaan toimialana, ja tutkia myös ylellisyysbrändejä koskevat nykyiset suunnitteluideoet yleensä. Juuri siksi, että he sanovat "haluamme nimenomaan Zapfinoa", se ei välttämättä tarkoita sitä, että he hylkäävät ideasi etenkin, jos he kokevat, että kuuntelet heidän direktiivejään lisäämällä lisäarvoa. Odottamaton ajatus, joka on selvästi harkittuja ja hyvin tutkittu, on paljon helpompi myydä ja tekee ihmeitä myös ammatillisiin suhteisiisi.
Suunnittelututkimus ja verkkosuunnittelututkimus ovat toimintoja, joita voidaan toteuttaa koko uudelleensuunnitteluprojektin aikana. Heillä on taipumus (ja pitäisi) tapahtua orgaanisesti kysymysten syntyessä, joten on todennäköistä, että olet tyytymätön tyydyttävästi käsittelemään vähintään muutama edellä mainituista varoituksista. Näitä kutsutaan kuitenkin joukoiksi syystä: kerralla tai toisella yksi tai useampi näistä vikaantuneista on erittäin todennäköisesti aiheuttanut sinut, riippumatta siitä oliko tiedossasi syy.
Jos jokin näistä tutkimusvirheistä iskee sointu, liitä ehdotetut korjaustoimenpiteet omaan web-suunnitteluun (tai uudelleensuunnitteluun) lisäämällä ne virallisiin tai henkilökohtaisiin tarkistuslistoihisi. Jos olet smack keskellä redesign-projekti, tämä voi olla täydellinen tilaisuus antaa sille terveellistä ja strategista lisäystä.
Onko jokin näistä virheistä epämukavasti tuttu? Mitä muita epäonnistumisia olet kohdannut? Kerro meille kommentit.