"Käyttäjäkokemus" on laaja käsite, joka loukkaantuu kokouksissa ja vaihdetaan "käyttöliittymällä" ikään kuin nämä kaksi ovat samat - he eivät ole. Tämä sekavuus on todennäköisesti vaikuttanut urasi kun UX ja web design roolit ovat hitaasti alkaneet päällekkäin. Jopa asiakkaasi voivat olla hämmentyneitä siitä, mitä työsi on.

Kuten se vai ei, UX: llä on valtava vaikutus siihen, mitä web-suunnittelijat tekevät. Voit luoda maailman parhaimman mallin, mutta se ei onnistu, jos se ei ole käyttökelpoinen. Ja se ei ole käyttökelpoinen, ellet tiedä vähän UX-strategiaa. Nämä UX-oppitunnit opettavat sinulle, kuinka voit parantaa projektien käytettävyyttä ja tehdä sinusta välttämätöntä asiakkaillemme.

1) UX ei ole käyttöliittymä

Vaikka et vaihda termejä "UX" ja "UI", todennäköisesti kuulla asiakkaasi sanovat sen jossain vaiheessa. Sinun täytyy pystyä selittämään ero UX: n ja UI: n välillä, jotta he voivat ymmärtää, mikä on ja ei ole teidän tehtävänne.

Käyttöliittymä viittaa varsinaiseen järjestelmään ... Käyttäjäkokemus koskee tunteita ...

Käyttöliittymä viittaa todelliseen järjestelmään, johon asiakas vuorovaikuttaa. IPhonen Asetukset-valikon ulkoasu on käyttöliittymä. Käyttäjäkokemus koskee tunteita, joita rajapinta herättää vuorovaikutuksen aikana; Käyttäjän tyytyväisyys helppokäyttöisiin asetuksiin on käyttäjän kokemus.

Pohjimmiltaan UX on UI: n tuloksena olevien tunteiden kokonaisuus. Hyvät UX-suunnittelijat ymmärtävät inhimillisten tunteiden ja käyttäjien käyttäytymismallit, koska nämä asiat vaikuttavat siihen, miten käyttäjät reagoivat käyttöliittymään.

2) UX ei ole vain "web asia"

Web-suunnittelu on vain pieni osa UX: stä. Jokainen tulostustekniikka, jota käytät, käytät tuotetta ja voit sijoittaa sinnekin, on myös UX. Syöminen kauheassa ravintolassa on huono kokemus; avaaminen helposti paketin on hyvä.

Offline UX-suunnittelu voi tuntua erilaiselta pallopeliltä - loppujen lopuksi luomalla navigoitava verkkosivusto ei ole sama kuin urheiluauton suunnitteleminen ihmisille ajaa todellisilla teillä - mutta todellisuudessa kaksi UX-tyyppistä vaikuttavat toisiinsa.

Nav-palkit ovat erinomainen esimerkki siitä, miten web- ja fyysiset maailmat ovat päällekkäin. Verkkosivuston navigointia käytetään sivun vasemmalla puolella, mutta joku tajusi, että priorisoimme vasemmalta oikealle tarkoitetun sisällön tietoja vasemmalla. 2000-luvun alussa nav-palkit siirtyivät katselupaneelin oikealle puolelle.

Jos olet web-suunnittelija, se ei koskaan sattunut harjaamaan tulostusta, pakkausta tai muita fyysisiä UX-muotoja. Tämä rajat ylittävä koulutus laajentaa tietosi ja auttaa sinua näkemään projekteja tuoreesta näkökulmasta.

3) UX on taiteen ja tieteen yhdistelmä

Taide ja tiede tekevät outoa paria, mutta se on lähinnä mitä UX on. Ymmärtäminen, miten UX yhdistyvät taiteen ja tieteen avulla voit hienosäätää suunnitteluprosessia päästä ratkaisuihin helpommin.

UX on tieteellinen, koska se muodostaa ongelmanratkaisun skenaarion, jossa suunnittelija esittää teorian ongelman korjaamisesta. Joten sanotaan, että ongelma on vanhentunut sivusto, joka vahingoittaa myyntiä. Suunnittelija ehdottaa tapaa päivittää sivusto; testauksen ja sopeuttamisen kautta tämä ehdotus kehittyy ratkaisuun.

Ratkaisu on paikka, jossa taide tulee. Värit, kirjasimet, layout ja niin edelleen kaikki yhdistyvät luodakseen esteettisesti miellyttävän kokonaisuuden. Samoin kuin galleriassa katsottaessa taidetta, muotoilu herättää emotionaalisen vastauksen, joka puolestaan ​​tuottaa ulkoisen käyttäytymisen.

4) UX luo tavoitteellista ohjelmaa

Jokainen suunnittelija on käsitellyt asiakkaita, jotka vaativat asioita omalla tavallaan. Tämä aiheuttaa sekaannuksen, koska asiakkaan tapa ei ehkä ole ainoa tai paras tapa ratkaista kyseinen ongelma. Samoin jotkut suunnittelijat ajattelevat, että tapa on ainoa tapa ja ei kuuntele muita ideoita - vaikka nämä ideat voisivat toimia paremmin.

Sen sijaan, että ottaisitte tämän yksimielisen lähestymistavan käyttöön, UX: stä syntyy tavoiteohjattu muotoilu, joka etsii tehokkainta ratkaisua.

Sanotaan, että asiakas haluaa siirtää asiakaskertomuksensa linkin sivun yläosaan, jotta se saa enemmän liikennettä. Mutta ongelma ei välttämättä ole linkin sijainti; Linkin tarvitsee enemmän liikennettä. Voit myös korjata ongelman tekemällä linkin näkyvämmäksi, missä se on. Joko ratkaisu ratkaisee ongelman; avoin näille vaihtoehdoille on tavoiteohjattu muotoilu.

5) UX esittelee tuotemerkkiäsi

Hyvä UX-malli heijastaa brändin identiteettiä, joten se vaatii sinua pysymään asiakkaan tavoitteiden mukaisesti.

Kerran hetken, saatat löytää itsesi suunnittelun trance. Värit tulevat helposti, tyyppi sopii yhteen, kuvat ovat kekseliäitä - eikä mikään niistä vastaa asiakkaan tuotemerkin identiteettiä.

On välttämätöntä, ettet jää kiinni luomaan ulkoasua, joka ei vastaa asiakkaan tarpeita. Ja vaikka tämä kuulostaa melkein naurettavaksi, se tapahtuu paljon helpommin (ja usein) kuin voisi odottaa.

Hyvä UX-malli heijastaa brändin identiteettiä, joten se vaatii sinua pysymään asiakkaan tavoitteiden mukaisesti. Varmista, että kysyt kysymyksiä brändistä etukäteen ja aikatauluttavat säännöllisesti sidosryhmiltä saatuja tietoja, jotka voivat kertoa, oletko kiinni brändistä tai kadonnut.

6) UX-mallit käyttäjälle

Se kuulostaa typerältä sanoa "design käyttäjälle", koska se on mitä UX on. Monet web-suunnittelijat ovat usein oman luovuutensa uhreja. Niiden mallit ovat kaikki kelloja ja pillejä - ja jopa täyttävät asiakkaan odotukset - mutta ne eivät välttämättä vastaa käyttäjän tarpeita.

Suunnittelu käyttäjälle edellyttää, että teet jotain, joka usein on vaikeaa mainoksille: anna mielipiteesi. Vaikka saatat katsoa jotain parasta, se ei välttämättä ole paras tapa tilanteeseen .

Varmista, että olet oikealla tiellä, ja haluat oppia ohjeita käyttäjäystävälliseen muotoiluun. Hyvä peukalosääntö on aloittaa tutkimalla erilaisia ​​käyttäjätyyppejä ja kartoittamalla, miten he käyttävät sivustoa, johon olet työskennellyt. Ennen kuin vapautat valmiin suunnittelun, käytä A / B-testausta varmistaaksesi, että olet saavuttanut parhaan ratkaisun.

7) Tunnista käyttäytymisen laukaisut

Hyvä UX-suunnittelu luottaa voimakkaasti psykologiaan. Viileä osa on, UX-suunnittelijat paitsi oppivat käyttäjien taipumuksia - he voivat käynnistää uusia käyttäytymismalleja jotka johtavat tuloksiin. Mutta on oikea ja väärin tapa tehdä se.

Ota esimerkiksi ilmoituksia. Heidän on tarkoitus herättää käyttäytyminen, mutta on helppo unohtaa, että käyttäytyminen vie aikaa ja vaivaa käyttäjälle. Jotkut suunnittelijat pommittavat käyttäjiä ilmoituksissa pahimmillaan, sitten ihmettelevät, miksi ei ole vastausta.

Tavoitteena on tutkia, miten käyttäjien motivaatiot muuttuvat koko päivän ajan, joten voit ilmoittaa aikataulut vastaavasti. Esimerkiksi ilmoitus työstä ei hyödytä mitään, koska käyttäjällä on kilpaileva ja kiireellisempi tavoite päästä työelämään. Mutta samalla tavoin kotiin saadut ilmoitukset saavat lisää huomiota, koska nyt käyttäjällä on käytössään aikaa ottaa käyttäytyminen.

Tavoitteesi on antaa käyttäjille hyödyllinen ratkaisu; auttaa heidän päivittäisensä sujuvammin jollakin tavalla. Mitä enemmän pelaat heidän toiveilleen ja tottumuksille, menestyneempi suunnittelu on.

8) Kannustele vierittämistä

Vieritys siirtää käyttäjiä syvemmälle sivustoon ja pyytää heitä investoimaan enemmän aikaa - mikä tekee heistä todennäköisemmin muuntaa. Siksi jotkut suunnittelijat asettavat puhelut toimintaan sivun alareunassa, jossa käyttäjien on vieritettävä päästäkseen niihin.

Jopa yläpuolella olevat sivut - jotka asettavat puhelun toiminnolle sivun yläosassa optimoimaan "Rakkaus ensi silmäyksellä" -periaatteella - voi edistää vieritystä. Voit kannustaa käyttäjiä viettämään enemmän aikaa sivustolla "vieritysvihjeillä", kuten nuolella, joka osoittaa seuraavaan osioon tai osittain näkyvään tekstiin, joka edellyttää, että käyttäjät selaa lukemaan.

9) Kysy itseltäsi: "Mitä käyttäjä on tehnyt?"

Ennen kuin voit aloittaa ongelman ratkaisemisen, sinun on ymmärrettävä, mikä ongelma on. Haluat analysoida käyttäjän kokemuksia nykyisestä sivustostasi. Kysy oikeita kysymyksiä selvittää, miten he ovat vuorovaikutuksessa sivustolla nyt, mitä toimii, ja mitä menee pieleen.

Jos mahdollista, pyydä apua asiakaspalvelusta. Kerää muistiinpanoja asioista, jotka asiakkaat ovat valittaneet tai kuuntele turhautuneiden asiakkaiden tallenteita. Usein opit suunnittelukysymyksistä, kun asiakkaat ranteenevat siitä, mikä meni viimeksi viime kerralla, kun he yrittivät käyttää sivustoa.

10) Anna sisällön määrittelemään vuorovaikutus

UX ei ole vain kuvakkeiden käyttäjien napsautuksesta tai sivun väreistä. Lähes kaikki kävijät näkevät sisällön - olipa kyseessä kirjoittaminen, kuva tai video. Silti monet suunnittelijat jättävät kokonaan keskustelematta sisältöjoukkueesta tai kehittävät minkäänlaista sisältöstrategiaa.

Suuri näköinen sivusto on käytännöllisesti katsoen hyödytön, ellei sinä varmista se vahvalla sisällöllä . Joten seuraavassa suunnittelussa, aloita kysymyksiä. Oletko uudelleensuunnittelu sivusto, jolla on jo ääni - ja jos on, miten sisällytät sen? Tai auttavat asettamaan täysin uuden sivuston sävyn?

Tavoitteena on luoda sisältöä, joka on helppo käsitellä ja käsitellä. Lopulta haluat käyttäjien tuntevan, että ystävä ohjaa heitä sivuston kautta, koska ystävä tietää tarkalleen mitä he haluavat ja näyttää heille, missä se on.

11) Älä luo epäjohdonmukaisuutta

Käyttäjät, jotka ovat hämmentyneitä, ovat todennäköisemmin turhautuneita - vaikka heillä ei olisi sanastoa sanoa miksi ...

Epäyhtenäisyys on yksi suurimmat ongelmat käyttäjien kanssa . Silti monet suunnittelijat yrittävät tehdä kuvioistaan ​​luovuutta tai mieleenpainuvuutta tahallisilla värin tai tyylin ristiriitaisuuksilla.

Oletetaan, että käytit nav-hampurilaatikkoa kotisivullasi, kun taas toisella aloitussivulla on pudotusnuoli. Molemmat kuvakkeet tekevät teknisesti samaa työtä, ja kotisivulla on oma ainutlaatuinen ulkoasu. Käyttäjät kehittivät kuitenkin vaikutelman sivustostasi kotisivuillasi. Muiden sivujen navigointityyppien näkyminen ristiriidassa niiden alkuperäisen vaikutelman kanssa aiheuttaa sekaannusta.

Käyttäjät, jotka ovat hämmentyneitä, ovat todennäköisemmin turhautuneita - vaikka heillä ei olisi sanastoa sanoakseen - ja he eivät tule takaisin. Säännöllinen sivusto toisaalta antaa heille mahdollisuuden hoitaa liiketoimintaansa pohdittaessa tyylillisiä valintoja.

12) Poista tarpeettomat sivun elementit

UX-muotoilu on kehittynyt paljon viimeisen vuosikymmenen aikana, kun internet irrotti pörröisen teini-ikäisen vaiheensa ja kehittyi hienostuneeksi aikuiseksi. Poissa ovat päivän liian kirkkaat värit ja nav-linkit hajallaan sivun yli. Tämän päivän sivusto on virtaviivaistettu hyväksi UX: ksi .

Joten miksi mainita poistaa tarpeettomat sivun elementit? Koska "järjetön" on saanut paljon hienompaa. Ihmiset eivät tee samoja turhia virheitä - hyvin, useimmissa tapauksissa. Tänään hyödyttömän sivun elementti voi olla toimintamuoto kahdella komennolla yhden sijasta tai kuvasta, joka vetää silmän pois siitä, mihin se pitäisi mennä.

Jotta voit päästä eroon näistä asioista, sinun on opittava arvottamaan elementin arvoa. Hyvä tapa tarkistaa hyödyttömät elementit on päästä käyttäjän ajattelutapaan - kysy itseltäsi, kuinka jokainen elementti tekee sinusta tuntuvan ja onko se auttanut sinua saavuttamaan tavoitteen.

johtopäätös

Et ehkä ole UX-suunnittelija. Mutta kun aloitat hyvän UX-mallin periaatteiden soveltamisen webmalleihin, löydät itsellesi parempia ja tehokkaampia verkkosivustoja. Tavoitteena on hyvä suunnittelu, sen jälkeen - ohjata käyttäjää haluamaasi tietoon ja näyttää heille, mitä tehdä. Näiden vinkkien avulla voit toteuttaa UX-suunnittelun ja herättää myönteisen reaktion verkkosivustosi käyttäjille.